Pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta summaa ei hyvitetty hänen kasinotililleen, koska transaktio hylättiin. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Talletin tänä aamuna skrillin mukaan 20 euroa ja pankkini hyväksyi talletuksen, mutta kasino sanoo, että se on hylätty ja se palautetaan pian tililleni valitettavasti sama asia tapahtui minulle muutama kuukausi sitten ja sieltä olen ollut asti en nähnyt tänäänkään mitään, joten luulen, että rahat eivät tule live-chatista, aina tulee samat vastaukset, joten sekään ei auta, olen useaan otteeseen kysynyt chatissa olla estetty, tähän pyyntöön vastattiin, voimme tarjota sinulle bonuksen, poski minulle
Hyvä XxxxxxX,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän täytyy tutkia asiaa, mutta muista, että se on monimutkainen prosessi, joka voi kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu. Suosittelen myös vahvasti olemaan tallettamatta enempää varoja, kunnes ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla nyt paljon avuksi. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla.
Voisitko selventää, löytyikö kuukausi sitten tekemäsi talletus ja palautettiinko se pankkitilillesi vai ei?
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas