KotiValituksetiWild Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja maksetaan pienissä erissä.

iWild Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja maksetaan pienissä erissä.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 364 €

iWild Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 4.6.2024 | Tapaus suljettu : 6.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Tanskalainen pelaaja oli voittanut 3964 euroa iWild Casinolla 22. toukokuuta ja hänen edessään oli pitkä varmistusprosessi. Huolimatta 1200 euron päivittäisestä nostorajasta hän oli saanut vain 1600 euroa pienissä erissä selittämättömien viivästysten ja ristiriitaisten nostorajojen ylittymistä koskevien viestien vuoksi. Kasino väitti pankkiongelmia, mutta selkeää ratkaisua ei annettu, ja sähköpostit jäivät vastaamatta. Valitus hylättiin, koska pelaaja oli pelannut jäljellä olevan saldon ennen kuin kasino ehti puuttua asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Casino Guru, otan sinuun jälleen kerran yhteyttä, koska minulla on ongelma toisen kasinon kanssa. 22. toukokuuta voitin tasan 3964 euroa iWild Casinolla. Varmistusprosessi kesti hyvin kauan. Kun lopulta pääsin sen läpi, minulle ilmoitettiin, että kotiutusraja on 1200 euroa päivässä. Hyväksyin nämä ehdot säännöissä mainitulla tavalla. Siitä lähtien olen kuitenkin saanut vain 1600 euroa, ja sekin parin-kolmen päivän välein.

Kun yritän tehdä nostopyynnön, se sanoo jatkuvasti, että olen ylittänyt rajan, koska aiempia nostoja ei ole vielä käsitelty. He eivät vastaa sähköposteihini, ja useiden yritysten jälkeen he yrittävät vakuuttaa minulle, että pankissani on jokin ongelma, minkä vuoksi maksut tulevat erissä. En voi ymmärtää, miksi he eivät itse noudata omia määräyksiään. Jos päiväraja on 1200 euroa, näiden varojen nostamiseen pitäisi kulua tasan 3 päivää. Valitettavasti käytännössä he maksavat 400 euroa muutaman päivän välein parhaaksi katsomallaan tavalla.

Kun rahat vihdoin saapuvat tililleni, lähetän uuden nostopyynnön, mutta vastaan tulee viesti, että olen ylittänyt nostorajan, enkä voi pyytää enempää kuin 400 euroa kerralla. Tämä toistuu muutaman päivän välein. Ymmärrän kaiken, mutta kasinon käytäntö vaikuttaa tässä tapauksessa ainakin oudolta. Haluan myös lisätä, että rahat eivät tulleet mistään bonuksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Anna1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi iWild Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin ensimmäinen nosto saapui ja mistä lähtien loput ovat vireillä? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tilini on vahvistettu 24. toukokuuta lähtien, viimeisin yhteydenotto kasinoon oli eilen, valitettavasti he kertoivat, että kyseessä oli ongelma pankissa, kasinon käytännöissä lukee selkeästi, että voit nostaa 1200 euroa päivässä, joten minulta menisi 3 päivää nostaa voittoni, mutta kaksi viikkoa on jo kulunut eikä edes puolta maksettu, pelasin ilman bonusta oikealla rahalla, he maksavat 400 euroa milloin haluavat, viimeinen maksu oli eilen ja he asettivat omansa aikatauluja, he eivät noudata niiden määräyksiä ollenkaan.. Otin yhteyttä pankkiini ja he eivät näe mitään esteitä. Tämä on epäeettinen lähestymistapa, ja olen jo lukenut tällä foorumilla monia samanlaisia valituksia kasinosta, kun on kyse maksuista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Toisen yhteydenoton jälkeen kasinon kanssa ei vieläkään vastata, he eivät vastaa sähköposteihini, jopa mainitsin, että ilmoitan asiasta Casino gurulle, sitten b3z vastaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kasinoguru, onko sinulla vielä päivityksiä tapauksestani? Kirjoitan kasinolle, eikä kukaan vastaa sähköposteihini, olen jo turhautunut koko venyneeseen kotiutusprosessiin. Seison paikallaan ja rahani ovat edelleen kasinon tilillä. He eivät vastaa sähköposteihin enkä voi tilata lisämaksuja, koska edelliset ovat vielä kesken

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Anna1 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Anna1,

Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että vaivasi vetäytymisen. Yritän auttaa sinua ottamalla yhteyttä kasinoon ja katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä iWild Casino, haluaisin kutsua sinut mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan pelaajan valituksen ratkaisemiseen. Voisitko ystävällisesti jakaa lisätietoja tapauksesta? Voisitko täsmentää, mikä on pelaajan nostopyyntöjen nykyinen tila ja milloin he voivat odottaa niiden käsittelevän sinun puoleltasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiini natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Anna1 ja Сasino Guru,


Olemme välittäneet kaikki tiedot talousosastollemme.


Voit olla varma, että pyyntösi on tarkistettavana ja siihen vastataan mahdollisimman pian.


Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.


Kunnioittavasti,


iWild Casinon edustaja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti eksyin odotusajan vuoksi ja menetin rahat, jotka jouduin nostamaan, pitkä odotusaika nostoon oli turhauttavaa, kasinolla on epäeettinen lähestymistapa pelaajaan, määräysten mukaan summa 3964 talletettu kotiutuksena 4 päivän sisällä, mikä on selkeästi kuvattu säännöissä päivittäin kotiutusraja on 1200 euroa 3x400 euroa päivässä, valitettavasti kasino rikkoi sääntöjä. Ja kun ensimmäinen nosto sujui mutkattomasti ja onnistuin nostamaan 1200 euroa, seuraavana päivänä minulla oli jo raja, koska edelliset nostot olivat vielä kesken, yritin ottaa yhteyttä kasinoon valitettavasti ei vastausta, sanoin selvästi useaan kertaan sääntöjen rikkomisesta, vastineeksi sain sähköposteja, että pankissani oli ongelma, kuten kävi ilmi, pankissani kaikki oli hyvin, muutaman päivän kuluttua kasino lähetti minulle ystävällisesti itsensä asettaman maksuaikataulun, joka sanoi, että joka neljäs päivä he haluaisivat Olen oikeutettu 400 euron maksuihin, kolmen viikon sisällä voitosta sain vain 1600 euroa, kasino kohtelee pelaajaa epäeettisesti, heidän itselleen asettamillaan rajoituksilla ja maksuaikatauluilla ei ole juurikaan tekemistä pelin kanssa. verkkosivustolla olevien säännösten mukaisesti, aion myös käyttää oikeuksiani toimielimessä tähän tarkoitukseen, olen jo ottanut yhteyttä ja lähettänyt kaikki kuvakaappaukset ja keskustelut kasinon nostoista vastaavaan osastoon, neuvon myös olemaan käyttämättä tätä kasinoa kaikilla foorumeilla, kun pelaaja rikkoo tietyn kasinon sääntöjä, hän on vastuussa, entä jos kasino rikkoo sääntöjä? Kuka sitten on vastuussa? Käytät todella hyväksesi Iwild Casinoa ja rikot usein sääntöjä, toivon, että he tarkastelevat sinua lähemmin etkä huijaa ketään uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Anna1, ymmärsinkö oikein, että saldollasi ei ole tällä hetkellä varoja?

Jos olit tietoisesti pelannut koko summan ennen kuin kasino reagoi valitukseen, emme valitettavasti voi auttaa sinua palauttamaan saldosi. Ymmärrän turhautumisesi, mutta suuret nostopyynnöt tai maksupalveluntarjoajien ongelmat voivat aiheuttaa viivästyksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Anna1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Anna1, edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista