Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa saatuaan vain 400 euroa päivässä 2800 euron kokonaissummasta. Maksuprosessia koskevista tiedusteluista huolimatta hän ei saanut yksityiskohtaisia selityksiä, ja Bitcoinin kautta tehdyt nostoyritykset peruttiin ilman syytä. Valitustiimi pidensi kyselyaikaa, jotta pelaaja voisi vastata, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.
Hyvää huomenta, voitin huomattavan summan rahaa yllä mainitulla kasinolla viime viikonloppuna.
Sen sijaan, että olisin saanut 1200€ päivässä, minulle maksettiin keskiviikkoon asti vain 400€/päivä pankkisiirrolla 2800€:n voitoista.
Kysyin chatissa, oliko maksu riippuvainen VIP-statuksesta, ja tämä evättiin.
Viime perjantaina kysyin uudelleen, miksi maksuja ei suoritettu ja miksi summa oli niin pieni.
Vastaus oli "käsitellään".
Tuki- tai talousosastolle lähetettyihin sähköposteihin ei ole vastattu. Ei minkäänlaista palautetta.
Yritin myös nostaa koko summan Bitcoinin kautta, mutta nostot peruttiin pian sen jälkeen ilman mitään selitystä.
Minusta on aivan törkeää, ettei maksun alentamiseen anneta yksityiskohtaisia selityksiä tai miksi maksua ei jatketa.
Toivon, että Guru-tiimi voi auttaa minua tässä. Kiitos.
Hyvä Filler81,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmista, joita sinulla on iWild Casinon kanssa.
Ennen kuin jatkamme, olisin kiitollinen, jos voisit antaa lisätietoja tilanteesi ymmärtämiseksi:
Vastauksesi auttavat meitä käsittelemään huolenaiheitasi tehokkaammin.
Kiitos yhteistyöstäsi ja odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Luonnollisesti
1. Voitko ilmoittaa tarkan päivämäärän, jolloin tilisi on täysin vahvistettu?
Vahvistettu kerran joskus vuonna 2022 ja uudestaan edellisenä viikonloppuna 5-9.9.2024
2.Saivatko voittosi oikealla rahalla vai bonuksilla?
Pelaan vain oikealla rahalla ilman bonusta. Joten kyllä kaikki RAW
3.Oletko aiemmin voinut nostaa saldosi suuremmissa erissä?
Kuten jo mainittiin, viime viikolla pyydettiin 1200€ ja tilillä oli vielä 1600€, koska vain 3 kotiutusta voi pyytää kerralla.
Kirjoitin aiemmin tukeen ja sanoin, että 1200€ maksetaan päivittäin.
1200:sta kuitenkin vain 400€ siirrettiin päivittäin viime viikon keskiviikkoon asti (1200€).
Kun 400€ oli maksettu, pyysin heti lisää 400€, mikä tarkoitti, että 1200€ oli aina pidossa.
4. Kuinka suuren osan maksusummasta olet saanut tähän mennessä?
Maksuja suunniteltiin yhteensä 2800€ ja 1200€/kpl 400€ siirrettiin viime viikolla keskiviikolle, jonka jälkeen hakemuksesta huolimatta ei enempää.
1200€ on tällä hetkellä vielä käsittelyssä ja 400€ tilillä.
Muu maksutapa Bitcoinin krypton kautta peruutettiin ilman erillistä ilmoitusta.
Hyvä Filler81,
Olen tutustunut kasinon käyttöehtoihin ja antamiesi tietojen perusteella vaikuttaa siltä, että kotiutuksiasi käsitellään kasinon käytäntöjen mukaisesti. Kuten oheisesta kuvakaappauksesta näkyy, voit pyytää 1 200 € päivässä 400 € erissä:
Ehdoissa ei kuitenkaan täsmennetä näiden nostojen käsittelyn nopeutta tai tarkkaa ajoitusta, vaan ainoastaan ehdot, joilla niitä voidaan pyytää.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
