Itävaltalainen pelaaja toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat viime viikolla. Hän on siitä lähtien odottanut tilinsä vahvistamista. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
iWild Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.
Automaattinen käännös:
Määrä: 600 €
iWild Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, olen odottanut täällä melkein 2-3 viikkoa. Lähetin asiakirjat viime viikolla, enkä ole vielä saanut yhtä vastausta live-chatissa. He sanovat aina saman, että minun pitäisi lähettää sähköpostia osoitteeseen .... Olin tehnyt jo viime viikolla, joten en ole koskaan nähnyt näin typerää kasinoa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jäähdyttäjä19,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle ja voi kestää jonkin aikaa ennen kuin kaikki asiakirjat ovat tarkastettu kokonaan.
Mitä asiakirjoja olet toimittanut?
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
hei sain vastauksen tänään, tarvitset vielä passin jossa on kuvani ja kasinon on oltava siinä nyt ihmettelen miten ds voidaan tehdä matkapuhelimen kameralla vai onko kasino vain tyhmä minun ei ole koskaan tarvinnut tehdä jotain sellaista ja minulla on jo 200 kasinoa; D.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vastauksestasi, chiller19. Tällainen valokuva ei ehkä kuulu vakiovarmennusvaatimuksiin, mutta olen nähnyt kasinoiden pyytävän sitä useaan otteeseen, eikä sen luominen ole mahdotonta. Suosittelen, että teet täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa ja tarjoat kaiken tarvittavan mahdollisimman pian, muuten pelkään, että et voi nostaa voittojasi.
Pidän tämän valituksen avoimena. Kerro meille, jos vahvistukseesi liittyy päivityksiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärsinkö oikein, että olet jo toimittanut kaiken tarvittavan?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos vahvistuksesta. Voisitko välittää kaiken sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä jäähdyttäjä19,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
