Kreikkalainen pelaaja oli alun perin kamppaillut tilin vahvistusprosessin kanssa online-kasinolla, koska hänen sijaintinsa vahvisti väärä asiakirja. Huolimatta useista yrityksistä lähettää se, hänet oli estetty, eikä hän ollut saanut vastausta kasinon tukiosastolta. Ongelma oli kuitenkin lopulta ratkaistu, kun kasino oli vahvistanut hänen tilinsä. Tiimimme oli myöhemmin merkinnyt valituksen "ratkaistuksi".
Hei, loin tilin tälle kasinolle ja sain bonuksen. Tili kuitenkin vaati vahvistusta, joten lähetin tarvittavat asiakirjat. Vaikka useimmat niistä olivat kunnossa, siellä oli tärkeä asiakirja tarkan sijaintini vahvistamiseksi, joka ei ollut oikea. Yritin lähettää sen useita kertoja, mutta minut estettiin, enkä voinut lähettää osoitteeni paljastavaa asiakirjaa. Olen ollut yhteydessä vastaavaan tukiosastoon osoitteessa kyc@iWildCasino.com, mutta en ole vielä saanut vastausta. Olisin erittäin kiitollinen avustasi tämän ongelman ratkaisemisessa.
Hei BlackJokerPro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi iWild Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ei hätää, lopulta hän kertoi minulle, että tili on vahvistettu
Hyvä BlackJokerPro,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä