British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Valitustiimin neuvottua pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ja tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kotiutuksensa. Tämän jälkeen merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".
Vahvistin tilini ja pyysin 400 dollarin nostoa 12. helmikuuta 2024. Sitten Iwild pyysi pankkitietoja, jotka annoin, ja he sanoivat, että ne hyväksyttiin. Helmikuun 16. päivänä tajusin, että varat olivat takaisin pelaajatililläni, joten tein toisen Interac-noston 400 dollarilla, kun ajattelin, että koska kaikki oli varmistettu, saisin vihdoin rahat, mutta ne ovat taas takaisin pelaajatililläni pankkitilini sijaan. Harmi, koska pelasin vain tällä sivustolla, koska sivustosi antoi melko hyvän arvosanan ja hyviä arvosteluja oli. Olisin pelannut enemmän, koska pidin todella heidän peleistään, mutta kun kaikki hässäkkää ja viivästykset alkoivat, olin hieman vaivautunut. En voi suositella tätä online-kasinoa nyt, koska se on erittäin vaikeaa ja siitä voi olla mahdotonta vetäytyä. Erittäin pettymys. En ole varma, onko minua huijattu vai viivästyvätkö he.
Sain vihdoin kotiutukseni tänään. Kiitos Casino Guru jälleen kerran avustasi.
Hyvä Cat3000,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
