Suomalainen pelaaja syrjäytyi aktiivisesti sisarkasinolla peliongelman vuoksi. Hän uskoo, ettei hänen olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä iWildcasinoon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tämä on huono kasino. Talletin luokkaa 1500 euroa kasinolle ja satuin lopulta voittamaan 2800 euroa. En saanut koskaan rahoja, vaikka lähetin kaikki tarvittavat asiakirjat. Lopulta pelasin kaikki takaisin. Ei ollut saatavilla myöskään mitään wager- tai tappio limittejä. Myöhemmin huomasin, että olin sulkenut saman yrityksen tilin paria vuotta aiemmin ja olin ilmoittanut heille peliongelmistani sekä pyytänyt self-exclusionia myös muille heidän kasinolleen. Eipä ollut toiminut rajoitus, joten tein valituksen kasinolle. He eivät ole vastanneet mitään. Olen lähettänyt jo 3 valitusta aiheesta. Eli summa summarum, vältä tätä kasinoa jos vain suinkin mahdollista!
Rakas Elina,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja sisarkasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
