Italialainen pelaaja voitti 13 000 euroa, mutta kohtasi ongelmia, kun hän yritti kotiuttaa, kun kasino sulki hänen tilinsä, peruutti voittonsa ja palautti vain alkuperäisen talletuksen. Kasino väittää, että hänellä on kaksoistili, mutta hän väittää, että hänen edellinen tilinsä suljettiin pysyvästi vuosi sitten.
Voitin 13 000 euroa peliautomaatilla, ja kun yritin kotiuttaa, ilmaantui ongelmia. Tänään he sulkivat tilini, peruuttivat voittoni kokonaan ja palauttivat vain tallettamani rahat.
He väittävät, että minulla on päällekkäinen tili, mutta se ei pidä paikkaansa, koska edellinen tilini suljettiin pysyvästi vuosi sitten. Avasin uuden, mutta vanhaa ei enää ole, joten vaadin voittoni.
Voitko auttaa minua?
Hyvä ventronigiovanni3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi IviBet Casinolla.
Huomaa, että useiden online-kasinoiden avaaminen on kiellettyä. Tämän säännön rikkomisen seuraukset voivat vaihdella tilin sulkemisesta pelaajan saldon takavarikointiin.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
