KotiValituksetIviBet Casino - Pelaajan tili on suljettu, voitot takavarikoitu.
IviBet Casino - Pelaajan tili on suljettu, voitot takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä:
13 000 €
IviBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Italy had won 13,000 euros but faced issues when he attempted to withdraw, as the casino closed his account, canceling his winnings and only refunding his initial deposit. The casino alleged that he had a duplicate account, but he asserted that his previous account had been permanently closed a year prior. The Complaints Team concluded that the player had breached the casino's rules by opening a new account after his previous one was closed, which resulted in the confiscation of his winnings. Consequently, the complaint was closed as unjustified, and the player was advised against creating multiple accounts in the future.
Italialainen pelaaja oli voittanut 13 000 euroa, mutta hän kohtasi ongelmia kotiuttamisyrityksen aikana, sillä kasino sulki hänen tilinsä, peruutti hänen voittonsa ja palautti vain alkuperäisen talletuksen. Kasino väitti, että hänellä oli kaksoistili, mutta hän väitti, että hänen edellinen tilinsä oli suljettu pysyvästi vuotta aiemmin. Valitustiimi päätteli, että pelaaja oli rikkonut kasinon sääntöjä avaamalla uuden tilin edellisen sulkemisen jälkeen, mikä johti hänen voittonsa takavarikointiin. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana, ja pelaajaa kehotettiin olemaan luomatta useita tilejä tulevaisuudessa.
Voitin 13 000 euroa peliautomaatilla, ja kun yritin kotiuttaa, ilmaantui ongelmia. Tänään he sulkivat tilini, peruuttivat voittoni kokonaan ja palauttivat vain tallettamani rahat.
He väittävät, että minulla on päällekkäinen tili, mutta se ei pidä paikkaansa, koska edellinen tilini suljettiin pysyvästi vuosi sitten. Avasin uuden, mutta vanhaa ei enää ole, joten vaadin voittoni.
Voitko auttaa minua?
I won 13,000 euros on a slot machine, and when I tried to withdraw, problems arose. Today, they closed my account, completely canceling my winnings and only refunding the money I deposited.
They claim I have a duplicate account, but that's not true because my previous account was permanently closed a year ago. I opened a new one, and the old one no longer exists, so I demand my winnings.
Can you help me?
Ho vinto 13000 euro su una slot al momento del prelievo sono sorti i problemi ed oggi hanno chiuso il mio account annullando completamente le mie vincite rimborsandomi solo i soldi versati
Dicono che ho un duplicato dell account ma non è vero perché il mio vecchio account è stato chiuso permanentemente un anno fa ed ora ne ho aperto uno nuovo ma il vecchio non esiste più perciò pretendo le mie vincite
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi IviBet Casinolla.
Huomaa, että useiden online-kasinoiden avaaminen on kiellettyä. Tämän säännön rikkomisen seuraukset voivat vaihdella tilin sulkemisesta pelaajan saldon takavarikointiin.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitko selittää, missä olosuhteissa suljit edellisen tilisi?
Kuinka paljon talletit yhteensä uudelle tilillesi?
Kuinka paljon kasino on jo palauttanut sinulle?
Voisitko jakaa minulle viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear ventronigiovanni3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with IviBet Casino.
Please understand opening multiple accounts is prohibited in most online casinos. Consequences for breaching this rule might range from account closure to confiscation of a player's balance.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please explain under which circumstances you closed your previous account?
How much did you deposit overall on your new account?
How much did the casino return to you already?
Could you please share with me your communication with the casino? Send emails or chat transcripts to my email at tomas@casino.guru, or post screenshots here
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Tilini suljettiin vuosi sitten itsesulkupyyntöni vuoksi. Muutama viikko sitten tein uuden rekisteröinnin, talletin yhteensä noin 1600 euroa ja voitin yhteensä 13000 euroa. Koko voittojen takavarikoinnin jälkeen kasino palautti minulle eri aikoina maksamani summat.
.
Kuitenkin, kuten selitin heille ja he myös vahvistivat, jos vanha tilini suljetaan, se ei voi olla kaksoiskappale, mutta vain jos molemmat olivat aktiivisia ja molemmat käytössä, esimerkiksi tällä hetkellä ne ovat molemmat kiinni, jos halusin pelata, minun on välttämättä avata uusi, koska vanhoja ei voi enää avata ja sitten toinen asia, miksi he eivät koskaan estäneet minua niin kauan kuin hävisin, samoin kuin rekisteröinnin yhteydessä he tutkivat kaikki asiakirjat ilman ongelmia?
My account was closed a year ago due to my request for self-exclusion. A few weeks ago I made a new registration, depositing a total of around 1600 euros and winning a total of 13000 euros. After the confiscation of the entire winnings, the casino returned to me the various sums I had paid at various times.
.
However, as I explained to them and they also confirmed, if my old account is closed it cannot be a duplicate but only if both were active and both used, for example at the moment they are both closed, if I wanted to play I must necessarily open a new one since the old ones can no longer be opened and then another thing, why did they never block me as long as I was losing, as well as when registering they examined all the documents without problems?
Il mio account è stato chiuso un anno fa per mia richiesta per autoesclusione qualche settimana fa ho fatto una nuova registrazione versando complessivamente circa 1600 euro e vincendone in totale 13000 euro, dopo la confisca dell intera vincita il casino mi ha riversato in varie tempistiche le varie somme da me versate
.
Comunque come gli ho spiegato e hanno confermato anche loro se il mio vecchio account e chiuso non può trattarsi di duplicato ma solo nel caso fossero attivi entrambi e utilizzati entrambi ad esempio in questo momento sono entrambi chiusi se io volessi giocare devo obbligatoriamente aprirne uno nuovo poiché I vecchi non sono più apribili e poi un altra cosa come mai finché perdevo non mi hanno mai bloccato come anche all iscrizione hanno vagliato tutti i documenti senza problemi?
Uuden tilin rekisteröinti sen jälkeen, kun vanha on estetty, on sääntöjen vastaista ja voi johtaa tilin sulkemiseen ja saldon takavarikointiin.
Meidän näkökulmastamme, jos kasino palautti talletuksesi, se on sinulle paras tapaus tässä tilanteessa.
Uuden tilin tahallinen avaaminen kiertää itsensä sulkemisen ja on sääntöjen vastaista, mikä tarkoittaa, että emme voi auttaa sinua palauttamaan voittojasi.
Kerro minulle, jos jokin tieto on jäänyt huomaamatta, muuten lopetan valituksen perusteettomana.
Dear ventronigiovanni3,
Registration of new account after your old one is blocked is against the rules, and may result in account closure and balance confiscation.
From our point of view if the casino returned your deposits, it's the best case scenario for you in this situation.
Deliberately opening a new account will circumvent your self-exclusion and is against the rules, which means we can't assist you in recovering your winnings.
Please let me know if there is any information I might have overlooked, otherwise I'll close the complaint as unjustified.
Vanhaa tiliä ei suljettu, vaan se vain suljettiin ja pyynnöstäni ja tilapäisellä itsesulkulla ei pysyvästi muutama viikko sitten pyysin uudelleen avaamista, mutta en käynyt läpi, sanoin, että avaan sitten toisen tilin ja he eivät sanoneet mitään myöskään koska jos yrität avata toisen tilin samoilla asiakirjoilla et voi siirtyä eteenpäin sen sijaan se ei aiheuttanut minulle ongelmia rekisteröinnin kanssa, miten tämä on mahdollista?
The old account was not blocked but only closed and at my request and with temporary self-exclusion not permanent a few weeks ago I asked for reopening but not going through I said that I would then open another account and they did not say anything also because if you try to open another account with the same documents you cannot move forward instead it did not give me any problems with registration how is this possible?
Il vecchio account non è stato bloccato ma solamente chiuso e su mia richiesta e con autoesclusione momentanea non permanente qualche settimana fa ho chiesto la riapertura ma non andando a buon fine ho detto che avrei aperto allora un altro account e loro non hanno detto niente anche perché se provate ad aprire un altro account con gli stessi documenti non si riesce ad andare avanti invece a me non ha dato nessun problema di iscrizione come è possibile questo?
Tilanteen huolellisen harkinnan jälkeen emme voi auttaa. Kiertämällä kasinon päätöksen pitää tilisi suljettuna rikot myös yhden tilin kasinosääntöjä per henkilö. Seuraukset kaikilla nettikasinoilla ovat enimmäkseen samat. Suosittelen, että et yritä luoda useita tilejä tulevaisuudessa missään online-kasinossa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thanks for your reply.
After careful consideration of the situation, we won't be able to help. Circumventing the casino's decision to keep your account closed, you also break the casino rules of one account per person. Consequences in any online casino will be mostly the same. I advise you to not attempt to create multiple accounts in the future in any online casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
