KotiValituksetIviBet Casino - Pelaajan tili estettiin.

IviBet Casino - Pelaajan tili estettiin.

Automaattinen käännös:

Määrä: $69 000 ARS

IviBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 11.4.2023 | Tapaus suljettu : 3.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Ecuadorista kotoisin olevalla pelaajalla oli IviBet Casinon kanssa ongelma, joka koski estettyä tiliä ja valuutanvaihtoongelmista johtuvia kotiutusongelmia. Pelaajan tili oli varmistettu ja hän oli valinnut valuutakseen ARS:n (Argentiinan peso). Hän väitti, että kasino oli hänelle velkaa noin 70 000 pesoa. Kasino oli syyttänyt häntä heidän ehtojensa rikkomisesta väittäen, että hän oli käyttänyt väärin muunto-/vaihtokursseja. Kasino ei ensin ollut vastannut valitukseen, mikä johti sen sulkemiseen "ratkaisemattomana". Valitus kuitenkin avattiin myöhemmin uudelleen ja merkittiin perusteettomaksi sen jälkeen, kun kasino oli toimittanut riittävät tiedot pelaajan sääntöjen ja ehtojen rikkomisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, tulen luoksesi valittamaan, että tämä kasino on huijaus ja petos. Rekisteröidyin äskettäin ja tein talletuksen ARS-valuutassa. Tällä hetkellä olen Argentiinassa ja se on valuutta, jota käytän jokapäiväisessä elämässäni ja josta olen tietoinen ja jota minun on käytettävä, koska se on ainoa, jota käsittelen. Tein talletuksen tälle kasinolle ja olen kotiuttanut. Kolmannella talletuksen ja kotiutuksen yhteydessä rahani eivät tule perille. On huomattava, että olen pelannut normaalisti ja tallettanut normaalisti, olen pelannut ja pelihistoriassani ei ole epäjohdonmukaisuutta käytössä, ei ole suljettuja vetoja, jotta en häviäisi, päinvastoin, ovat vedot, joissa häviän ja voitan normaalilla tavalla. Sitten kun päätin vetäytyä, he keskeyttivät tilini, asettivat minut tutkinnan kohteeksi ja pyysivät minulta selitystä sille, miksi käytän kyseistä valuuttaa. Ilmeisesti vastaan, että koska asun Argentiinassa, käsittelen ja käytän sitä päivittäin, ja se on se valuutta, joka minun on talletettava. En voi mitenkään tallettaa Intian rupiaa, jos en tiedä kyseisestä valuutasta enkä edes pidä sitä kädessäni. Viikon tutkimuksen jälkeen he keskeyttävät tilini, koska he väittävät, etteivät he ole rahanvaihtoa harjoittava rahoituslaitos, että olen syyllistynyt petokseen ja että tästä syystä he takavarikoivat varat. RAHANI TALLETETTIIN KOKO MINULTANI, EI MILLÄÄN TARJOUSBONUKSESTA TAI JOSTANKISTA SELLAISISTA. Jätän saaliin file


Tämän lisäksi haluan selventää, että teen talletuksen ARS:iin, joten heidän on lähetettävä minulle ARS:n kautta ja heidän on lähetettävä N toinen valuutta, kunhan sillä on asianmukainen muunto. MITÄÄN SYYTÄ EN OLE PYYTTÄNYT LÄHETTÄVÄN RAHAA TOISELLA VALUUTALLA KUIN TALLETTAMANI. Joten se ei ole petos, että he sanovat, että teen valuutanvaihtoja heidän sähköpostinsa mukaan.


TÄMÄ KASINO ON huijaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei pedrosalvadorc17,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi IviBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Minkä valuutan valitsit rekisteröintiprosessin aikana? Ymmärränkö oikein, että olet tallettanut ARS:lle ja saanut ARS:n myös nostojen aikana? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick, tilini on jo vahvistettu kaikilla ladatuilla asiakirjoilla. Rekisteröityessäni käytä ARS on päivittäisen käyttövaluuttani. Kun nostin, en saanut ARS:ää, he lähettivät dollareita skrillin kautta, mikä johtaa tappioon, koska skrill veloittaa minulta 4 % vaihtamisesta ARS:iin. Onnistuneita kotiutuksia oli 2. Kolmannella kerralla, kun talletin enemmän, se mitä tapahtui, tapahtui jo. Viimeksi puhuin kasinon kanssa sähköpostilla, jossa he kertoivat minulle, että olen rikkonut ehtoja ja ehtoja, että he eivät ole rahoituslaitos. Puolustin tietysti itseäni, että luin ehdot ja että olen pelannut normaalisti tekemättä suljettuja vetoja kasinolla tai jotain vastaavaa ja että heillä on myös pelihistoriani ja että heidän on esitettävä tarkat todisteet historiani kanssa siitä, että vahvistaa, että olen rikkonut käyttöehtoja. Avasin valituksen täällä, enkä tiedä, suosittelisitko minua tekemään valituksen Curacaossa, joka on niitä sääntelevä taho. Minusta vaikuttaa kohtalokkaalta, että he takavarikoivat pelaajien rahat, ei voittoa tai mitään muuta, vaan koko henkilöni rahat, jotka olen tallettanut. Tuo kasino on erittäin huijaus.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei pedrosalvadorc17,

Voitko selventää, kuinka paljon kasino on sinulle vielä velkaa?

Ei ole täysin selvää, miksi he sulkevat tilisi, jos valitsit rekisteröintilomakkeessa ARS:n ja talletit myös ARS:iin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Nick, kasino on minulle velkaa noin 70 tuhatta pesoa, joka on minun rahojani, jotka eivät kuulu bonuksiin tai muihin vastaaviin. Tietenkin tein talletuksen ARS:iin. Valitsin ARS:n, koska se on valuutta, jota käytän jokapäiväisessä elämässäni ja tein talletuksen ARS:iin SAME. Epäilen, että tämä kasino vastaa. Voitteko kertoa minulle, mihin tehdä valitus niitä sääntelevälle taholle, tai opastaa minua tässä vaiheessa. Koska näen, että tämä kasino on tehnyt saman monille

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei pedrosalvadorc17,

Saatamme yrittää ottaa ensin yhteyttä kasinoon, joten välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin ja yrittää saada heiltä lisätietoja tapauksestasi, jos mahdollista.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, pedrosalvadorc17,

Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua IviBet Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä IviBet Casino Team,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen poistamiseksi ja nostamiseksi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä pedrosalvadorc17,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi mahdollinen tapa yrittää saada ongelmasi ratkaistua - tehdä valitus kasinoa sääntelevälle peliviranomaiselle - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta käyttämällä "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen info@gaming-curacao.com. Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.

Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, ota yhteyttä osoitteeseen branislav.b@casino.guru.

Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,

Valitus avattiin uudelleen ja päivitettiin sen jälkeen, kun kasinolta oli saatu sähköposti.


Hyvä pedrosalvadorc17,

Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat kasinolta, suljemme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja - väärinkäyttäen muunto-/vaihtokursseja (osana pelaajaryhmää, mukaan lukien kiistanalainen kasinotilisi), mikä oli eduksesi ja antoi sinulle epäoikeudenmukaisen edun. Se on kiellettyä ja tarkoittaa vakavaa kasinon sääntöjen rikkomista. Lisäksi nostoprosessin aikana tapahtui virhe maksutavan tarjoajan kanssa, mikä aiheutti ylimääräisen muunnoksen kyseisten valuuttojen välillä takaisin ARS:iin, mikä johti sovitun summan ylittäviin vähennyksiin. Maksusi laskettiin väärän koron perusteella virallisen koron sijaan. Pohjimmiltaan jotain, mikä on ilmaistu jo alusta lähtien, kun otetaan huomioon viestisi ja antamasi tiedot. Nyt kasino kuitenkin pystyi vahvistamaan sen.

Kasino toimi ehtojensa mukaisesti.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen, kuten aiemmin todettiin. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Paljon kiitoksia, IviBet Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista