Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hän väittää, että hänen poikansa teki talletuksen kasinolle. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei pystynyt todistamaan väitettään.
Hyvää huomenta.
Törmäsin ongelmaan, jossa tälle online-kasinolle luotiin tili ja tililtäni tehtiin talletuksia ilman lupaani.
Summa ylittää tämän määrän, mutta jotta kukaan ei loukkaantuisi, olen valmis luopumaan jäljellä olevasta määrästä.
Osoittautuu, että useaan otteeseen he osoittavat, että talletukset on vahvistettava turvajärjestelmällä, jota he kutsuvat 3DS:ksi ja jota käytetään luotto- tai pankkikorteissa.
Tilin ja talletukset teki alaikäinen poikani, joka ei tiennyt mitä oli tekemässä ja teki talletuksia Revolut-tilini kautta, joka minulla on iPhonessani. Kasvo- tai turvanumero vaaditaan.
Turvanumeroni on sama kuin vaimoni ja poikani onnistui tekemään talletukset yrittämällä.
Olen selittänyt mitä tapahtui useaan otteeseen ja pyydän vain 2 talletuksen takaisinmaksua, menettäen yli kaksi kertaa menetetyn määrän.
Olen täysin tietoinen siitä, että olen vastuussa alaikäisestä lapsestani, mutta olen myös täysin tietoinen siitä, että vedonvälittäjän tai vastaavan on ensin selvitettävä pelaajan henkilöllisyys.
Tulen pyytämään apua tässä tapauksessa, jotta lopputulos olisi paras mahdollinen, sekä minulle, isänä että kyseiselle kasinolle.
Hei Magician84,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi IviBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, kenen nimissä kasinotili luotiin? Voitko myös täsmentää, milloin se on luotu ja milloin talletukset tehtiin? Menetettiinkö talletettu saldo vai onko kasinotilillä sitä jäljellä?
Jos mahdollista, ilmoita meille tarkalleen kuinka monta talletusta missäkin summassa tehtiin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tili luotiin samana päivänä, kun talletukset tehtiin.
Ja se ei ollut minä, joka tilitti sitä, enkä tehnyt talletuksia.
Tilillä on jäljellä 5 senttiä, jotka pyysin heti sulkemaan heti kun kuulin tapahtuneesta.
Tili on minun nimelläni, koska käytän iPhonea ja tietoni syötetään automaattisesti. Tämä on ainoa tapa, jolla tilini luotiin, mutta he eivät koskaan vahvistaneet henkilöllisyyttäni.
Talletukset ja summat, jotka minun on pyydettävä antamaan minulle, koska en ole varma. Mutta luulen sen olevan noin 700/800 euroa.
Tili on luotu 4.10.2022 ja talletusten määrä oli 680 €. Sen saldo on 0,05 €.
Hyvä Taikuri84,
Ymmärrä, että ei periaatteessa ole mahdollista todistaa, kuka todella loi tilin tai talletti sitä varten, kasino ei ole vastuussa rahan menetyksestä tässä tapauksessa. Koska saldo on jo menetetty, he eivät ole velvollisia palauttamaan talletuksia.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Hyvä.
Voit lopettaa tapaukseni. Jos mitään ei voi tehdä. Olen surullinen ja mielestäni erittäin epäreilua, koska jos olen kadulla poikani kanssa ja hän haluaa mennä fyysiseen kasinoon, he eivät päästä häntä sisään.
Tältä minusta tuntuu tällä hetkellä, mutta sillä poikkeuksella, että he päästävät lapsen sisään ja antaa hänen leikkiä. Nyt minun on sanottava hyvästit rahasummalle, joka on mielestäni typerästi alikäytössä/työllistetty.
Terveisin ja voin lopettaa tapaukseni, jos en voi tehdä mitään.
Kiitos.