Italian pelaajalla oli vaikeuksia saada tilin vahvistusprosessi päätökseen nostoa varten vaaditun kuvakaappauksen vuoksi, jossa oli tilitiedot. Ongelmana oli kuvakaappauksen luominen, jossa kaikki pyydetyt tiedot olivat näkyvissä yhdellä sivulla. Vaikka pelaaja oli toimittanut tarvittavat asiakirjat, kasino hylkäsi aluksi nostopyynnöt. Kasino vahvisti tilin myöhemmin, mutta vasta sen jälkeen, kun pelaaja oli menettänyt varat. Päätimme, että pelaajan päätös jatkaa pelaamista johti varojen menettämiseen. Sellaisenaan valitusta pidettiin merkityksettömänä ja se hylättiin.