Australialainen pelaaja raportoi vakavista ongelmista Instant Casinon kanssa, mukaan lukien 6 000 euron laittomasta voittojen takavarikointia kaikkien vahvistusvaatimusten täyttämisen jälkeen. Kasino sulkee toistuvasti pelaajan tilin ilman selitystä ja tarjoaa reagoimatonta asiakastukea, mikä johtaa huoleen mahdollisista säännösten rikkomuksista ja epäeettisistä käytännöistä.
Vältä Instant Casino: Epäeettisiä käytäntöjä, tilien sulkemisia ja varojen väärinkäyttöä
Kokemukseni Instant Casinosta on ollut painajainen. Tämä foorumi on osoittanut räikeää piittaamattomuutta pelaajiensa oikeuksia kohtaan ja ryhtynyt epäeettisiin ja mahdollisesti laittomiin käytäntöihin, joiden pitäisi toimia varoituksena kaikille, jotka harkitsevat pelaamista täällä.
Tässä on mitä tapahtui:
1. Varojen väärinkäyttö:
Instant Casino takavarikoi laittomasti 6 000 € voitoistani, kun olin noudattanut kaikkia heidän asettamiaan varmistusvaatimuksia. Toimitin kattavat asiakirjat, mukaan lukien tiliotteet ja henkilöllisyystodistukset, vain, jotta tilini suljettiin toistuvasti ilman selityksiä. He veivät rahani ilman perusteita, mikä loukkasi kuluttajien perusoikeuksia.
2. Toistuvat tilien sulkemiset:
Tilini avattiin uudelleen aikaisemman epäoikeudenmukaisen sulkemisen jälkeen, mutta sama toistuisi voittoni kotiutuksen jälkeen. Tämä on selvästi harkittu toimenpide laillisten nostojen viivyttämiseksi tai estämiseksi.
3. Vastaamaton ja epäkunnioittava tuki:
Useiden selvennystä hakeneiden sähköpostien jälkeen heidän asiakaspalvelunsa on kieltäytynyt vastaamasta. Tämän tasoinen kommunikointi ei ole hyväksyttävää millekään yritykselle, puhumattakaan lisensoidusta online-kasinosta.
4. Mahdolliset säännösten rikkomukset:
Heidän käyttäytymisensä on vastoin osavaltioiden välisen rahapelisopimuksen (Glücksspielstaatsvertrag) mukaisia kuluttajansuojalakeja, jotka velvoittavat reilut ja avoimet rahapelikäytännöt.
Nostoista kieltäytyminen näyttää rikkovan rahanpesun vastaisia sääntöjä, jotka edellyttävät läpinäkyviä ja todennettavissa olevia maksutapahtumia.
5. Epäilyttävät lisenssistandardit:
Instant Casino on lisensoitu Simba NV:llä Curaçaossa, mutta se toimii vähäisellä valvonnalla ja hyödyntää pelaajia ilman pelkoa seurauksista. Heidän lisensointielimen Curacao eGamingin on tutkittava tämä väärinkäyttö välittömästi.
---
Miksi tällä pitäisi olla sinulle merkitystä:
Talletuksesi ovat vaarassa varastaa "vahvistusongelmien" varjolla.
Kotiutuksen viivästykset tai suorat kieltäytymiset ovat kokemukseni perusteella yleisiä.
Säännösten noudattamatta jättäminen voi johtaa äkillisiin sulkemisihin, jolloin kaikki pelaajat eivät pääse käyttämään varojaan.
Olen jo alkanut tehdä valituksia Saksan sääntelyviranomaisille, Curacao eGamingille ja muille kansainvälisille elimille varmistaakseni, että tämä kasino on vastuussa. Aion myös ryhtyä oikeustoimiin varojeni takaisin saamiseksi ja näiden epäeettisten käytäntöjen paljastamiseksi luotetuilla foorumeilla, kuten AskGamblers, CasinoGuru ja Trustpilot, sekä sosiaalisen median alustoilla.
---
Minun neuvoni:
Vältä Instant Casinoa hinnalla millä hyvänsä. On olemassa lukemattomia hyvämaineisia kasinoita, jotka arvostavat pelaajiaan ja toimivat läpinäkyvästi. Instant Casino ei ole yksi niistä. Älä anna heidän riistää sinua samalla tavalla kuin he ovat käyttäneet hyväkseen minua ja muita.
Hei Thanitaplaipool,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Instant Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
