Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevan pelaajan kotiutus on hylätty joulukuun 31. päivän jälkeen, vaikka hän on aiemmin tallettanut samalle tilille marraskuussa. Yhteyden ottaminen tukeen johtaa epämääräisiin tietopyyntöihin ilman selkeyttä.
Hylkäsin kotiutukseni 31. joulukuuta ja myöhemmät pyynnöt, vaikka maksoin samalle tilille marraskuussa. Kun olen ottanut yhteyttä tukeen, he lähettävät viestejä, joissa pyydetään tietoja määrittelemättä mitä
Hyvä Sjb1982,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voitko tarkentaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle kuvakaappauksia kasinolta saamistasi viesteistä tietopyyntöineen? Voit lähettää kuvakaappauksia suoraan tänne tai voit lähettää minulle sähköpostit osoitteeseen veronika.f@casino.guru .
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Poikkeuksellisen suuren valitusmäärän vuoksi pyydämme kärsivällisyyttäsi. Pyrimme julkaisemaan valitukset 48 tunnin sisällä, mutta seurantaan voi kulua jopa 7 päivää. Valituksen osoittaminen ratkaisijalle voi myös kestää kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä lähes 1 000 valitusta.
Kiitos ymmärryksestäsi. Ihanaa uutta vuotta 2025 toivottaen!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
