Saksalainen pelaaja oli pyytänyt Instant Casinolta yhteensä 4 000 euron kotiutuksia, jotka merkittiin "onnellisesti käsitellyiksi". Huolimatta kasinon käytännöstä, jonka mukaan varat pitäisi siirtää 3-5 arkipäivän kuluessa, hän ei ollut saanut rahoja 1.12.2024 mennessä. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen pelaajan puutteen vuoksi. vastausta jatkokysymyksiin.
Hei rakas ystävä,
Pyysin 22.11.2024 kolme nostoa yhteensä 3000€, jotka käsiteltiin onnistuneesti 23.11.2024 vahvistuksen jälkeen. 28.11.2024 mennessä olin tehnyt kolme lisänostoa yhteensä 1000 €, jotka myös merkittiin "onnistuneiksi käsiteltyiksi" Instant Casino -alustan tilan mukaan.
Yhteensä odotan 4 000 € pankkisiirrolla Instant Casinolta. Vakuutuksesi mukaan varat tulee siirtää 3-5 arkipäivän kuluessa. Tänään on kuitenkin 1.12.2024, enkä ole vieläkään saanut rahoja. Tämä viivästys on tehnyt minut erittäin pettyneeksi ja järkyttyneeksi. Voisitko ystävällisesti auttaa m.
Ystävällisin terveisin
Omer
Hei zkyhggbryc,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Instant Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei Nick,
Tilini on vahvistettu 22. marraskuuta 2024 lähtien, ja prosessi oli sujuvaa ja nopeaa. Voitin palkinnot oikealla rahalla. Olen yrittänyt tiedustella kotiutustani päivittäin live-chatin kautta, mutta ainoa vastaus, jonka saan, on odottaa.
29. marraskuuta 2024 Instant Casino lähetti minulle sähköpostin ja pyysi tiliotteen 29. marraskuuta 2024 asti, jonka toimitin välittömästi. Tänään chatissa minulle ilmoitettiin, että minun on lähetettävä uudempi versio tiliotteestani, joka kattaa tämän päivän ajan. En kuitenkaan saanut sähköpostiviestiä tästä pyynnöstä, mikä on mielestäni outoa, koska olen tarkistanut kaikki sähköpostini perusteellisesti.
Halusin kuitenkin pysyä yhteistyöhaluisena ja lähetin täydellisen tiliotteen koko kuukauden ajalta todisteeksi siitä, etten ole saanut varoja. Mainitsit myös 14 päivän odotusajan. Voisitko selventää, sisältääkö tämä ajanjakso viikonloput vai vain arkipäivät?
Kiitos avustasi.
Ystävällisin terveisin
Omer
Minulla on toistuvia ongelmia nostaessani varoja tililtäni kryptovaluutalla. Huolimatta yrityksistäni noudattaa heidän vaatimuksiaan, nostopyyntöni hylätään jatkuvasti ilman mitään selitystä, ja olen erittäin turhautunut.
Tässä yhteenveto tilanteesta:
Rahani palautettiin lompakkooni, ja yritin nostaa uudelleen kryptovaluutalla.
Kotiutukset on hylätty toistuvasti ilman perusteluja.
Heidän pyynnöstään jaoin tapahtumatiedot, mukaan lukien summan, valuutan, verkon ja lompakkotiedot. Vaikka lähetin nämä tiedot nopeasti, pyyntöni hylätään edelleen.
Olen noudattanut kaikkia heidän vaatimuksiaan ja toimittanut pyydetyt tiedot nyt kahdesti.
Olisin kiitollinen, jos voisit esitellä tämän ongelman asianomaiselle osastolle tai kertoa erityisistä toimenpiteistä, joita minun on ryhdyttävä käsittelemään peruutuksen onnistuneesti.
Kiitos.
Hei zkyhggbryc,
Oletko koskaan tallettanut kryptovaluutalla?
Jotkut kotiutustavat tulevat saataville vain, jos olet tallettanut niillä, koska ne on tarkistettava.
Lisäksi, otitko yhteyttä kasinon sähköpostitukeen saadaksesi vastauksia tähän asiaan? Jos kyllä, välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Terveisin
Nick
Hei, olin saanut viime viikolla 3000€ takaisin mycasino-lompakkoon, koska pankkini hylkäsi sen ja laitoin ne sen sijaan mifinityllä. Se toimi. Nyt odotan 1000 €, jotka eivät ole vielä palanneet kasinolompakkooni. 1000€ nostot tehtiin 27. ja 28. marraskuuta.
Hyvä Zkyhggbryc,
Kiva kuulla, että olet saanut suurimman osan voitoistasi. Voisitko ystävällisesti täsmentää tarkan päivämäärän, mistä lähtien jäljellä oleva 1 000 euron kotiuttaminen on ollut vireillä?
Odotan innolla vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
