Selvä, joten tarkistin koko tapauksen ja keskustelimme siitä sisäisesti. Valitettavasti päädyimme siihen, että emme voi auttaa sinua hyvitysten kanssa. Vaikka uskomme, että kasinoiden tulee aina tehdä parhaansa suojellakseen pelaajia ja estääkseen heitä luomasta uusia tilejä, jos aiemmat suljettiin itse pois, meidän on myös otettava huomioon olosuhteet, joissa lisätilit luotiin.
Tässä tapauksessa annoit virheellisiä tietoja, joiden uskomme auttavan sinua ohittamaan järjestelmän ja luomaan uuden tilin. Myös tilisi suljettiin kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun otit yhteyttä kasinoon. Valitettavasti näissä olosuhteissa päätimme olla jatkamatta tämän valituksen käsittelyä.
Lisäksi haluan kiinnittää huomiosi itsesulkeutumisaputyökaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa eri palveluissa. rahapelilaitoksia samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.
Ennen kaikkea, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )
Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Alright, so I reviewed the whole case and we discussed it internally. Unfortunately, we concluded that we aren't able to assist you with the refunds. While we believe that the casinos should always do their best to protect players and prevent them from creating new accounts if the previous ones were self-excluded, we also must take into consideration the conditions in which additional accounts were created.
In this case, you provided incorrect information which we believe helped you bypass the system and create another account. Also, your accounts were closed in a reasonable time after you contacted the casino. Unfortunately, under these circumstances, we decided not to proceed further with this complaint.
Furthermore, I would like to call your attention to our Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool This tool will make it easier for you to block your casino accounts across multiple gambling establishments simultaneously and is not affiliated with any specific casino. The Self-Exclusion Assistance Tool was designed to assist individuals who may be facing challenges with their gambling habits by helping them limit their access to gambling and reduce the potential for further harm.
Above all, if gambling no longer brings you joy and is becoming a burden, it is highly advisable to seek professional assistance. I strongly recommend reaching out to centers in your country that specialize in addressing gambling problems. You can find some of these centers by referring to the following link (https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true)
This complaint will now be closed. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös:
