KotiValituksetInstant Casino - Pelaaja on tyytymätön kasinon palveluihin.

Instant Casino - Pelaaja on tyytymätön kasinon palveluihin.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 400 €

Instant Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 21.5.2024 | Tapaus suljettu : 5.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ilmaisi huolensa kasinon lisenssin kelpoisuudesta ja sen yhteyksistä toiseen sivustoon, Slotmonsteriin, jolta hän oli itse sulkenut pois. Itsestäänsulkemisesta huolimatta hän sai silti tallettaa alustalle. Hän pyysi talletustensa palautusta, mutta kasino ei vastannut. Päätimme, että koska hän ei ollut ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastaan ennen tilin luomista ja hänen tilinsä oli jo suljettu, emme voineet tarjota muuta apua. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tein useita talletuksia tälle kasinolle ja jokaisen talletuksen tekivät eri kauppiaat, joskus sama kauppias muutaman kerran.

En myöskään usko, että tällä kasinolla ole lisenssiä pelaamiseen Isossa-Britanniassa.

Olen tarkistanut, eikä heilläkään ole Curacon lisenssiä.

Pelasin Slotmonsterissa ja suljin itseni pois tällä sivustolla. Tajusin play.on instantcasinon jälkeen, että niitä molempia pyörittää Atlantis Interactive.

Olen kysynyt kasinolta, miksi sain tehdä talletuksen heidän sivustolleen, kun se on suljettu pois Slotmonsterista, mutta he jättävät minut huomiotta.

Olen pyytänyt talletukseni takaisin, koska tämä kasino tekee petoksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Jasmo079,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voisitko lähettää kasinon verkkosivustolinkin tähän ketjuun?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei


Kasinon verkkosivuston linkki on www.instantcasino.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Jasmo079. Olen tarkistanut Vastuullinen pelaaminen -osion ja löysin seuraavan:

Itsestäänsulkeminen
Jos Sinulla on diagnosoitu peliriippuvuus tai yrität pysyä poissa pelaamisesta jostain muusta syystä, haluamme auttaa sinua pysymään poissa kaikesta, mikä ei tee sinulle mitään hyvää. "Itsesulku" tarkoittaa, että suljet itsesi pois kaikista rahapelipalveluista omasta valinnastasi. Tätä poissulkemista ei voi kumota tietyksi ajaksi. Jos haluat sulkea itsesi rahapeleistä, lähetä viesti tukeemme ja anna heille ajanjakso 6 kuukauden ja 5 vuoden välillä. He myös selittävät sinulle kaikki tulevat vaiheet ja mitä sinulta tarvitaan.
sähköposti: support@instantcasino.com  
Muista, että itsesulkeminen on pysyvää asetetun ajanjakson ajan, eikä sitä peruuteta oman suojasi vuoksi.
Itsestäänsulkemisen aikana et voi luoda uutta tiliä, ja jokainen yritys luoda uusi tili itsensä sulkemisen aikana on palveluehtojemme vastaista ja voi johtaa alkuperäisen tilisi pysyvään kieltämiseen.


Valitettavasti ei ole kirjoitettu, että kaikki tilisi saman omistajan muissa kasinoissa estetään tai suljetaan automaattisesti pois. Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.

Voisitteko neuvoa, oletko pyytänyt itsesulkemista suoraan Instant Casinolta? Onko sinulla tällä hetkellä pääsy kasinotilillesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta

Olen itse suljettu heidän kanssaan, ja jos yritän avata tilini, tilini on suljettu.


Entä virheelliset lisenssitiedot ja eri kauppiaat, jotka ottavat talletukset? Kuinka laillinen kasino on?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Jasmo079. Ilmoititko kasinolle uhkapeliongelmastasi ennen tämän tilin luomista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Ei, en tehnyt.

Sain uusiutumisen, kun olin tehnyt niin hyvin.

Tämä on sotkenut mielenterveyteni täysin.

Liian monia rogue-kasinoita, jotka antavat GAMSTOP-rekisteröityjen ihmisten pelata.

Jotain on tehtävä, jotta britit eivät pelaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta jos et ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi ennen talletusta ja tilisi on suljettu, emme voi tehdä paljon. Voin vain suositella kuinka sulkea itsensä pois oikein seuraavalla kerralla. Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Myös sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian. Suosittelen myös vahvasti, että tallennat aina itsesulkupyyntösi, jotta sinulla on pätevä todiste tällaisesta toiminnasta.


Esimerkki:


Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen


Pelaajan tiedot:

Etunimi:

Sukunimi:

DOB:

Kasinolle kirjautuminen:

Sähköpostiosoite:



"Tervehdys xxx xxx,

Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja kaiken uhkapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vastaanottamisen vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.

Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx (uhkapeliriippuvuus)

Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsesulkua voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä."


Jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, ilmoita siitä minulle, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Jasmo079,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta.


En sulkenut itseäni pois ja pelasin kasinolla.

Olen itse sulkenut pois Slotmonsterissa.

Liittyi pikakasinoon, pelattiin ja suljettiin pois.

Peliriippuvuudeni vaikuttaa mielenterveyteeni ja pelaan ajattelematta sitä kunnolla, joten GAMSTOP.

Liian monta kasinoa, jotka eivät ole laillisia Internetissä, väärennetyillä lisensseillä, eivät hyväksy Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, mutta he hyväksyvät.

Yritin vain vaatia talletukseni takaisin Instant Casinolta epäreilun pelin vuoksi



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua enempää tässä asiassa. Haluaisin kuitenkin kiinnittää huomiosi Self Exclusion Assistance Tool -työkaluumme https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Tämän työkalun avulla voit helpommin estää kasinotilisi useissa eri palveluissa. rahapelilaitoksia samanaikaisesti, eikä se ole sidoksissa mihinkään tiettyyn kasinoon. Self Exclusion Assistance Tool on suunniteltu auttamaan henkilöitä, joilla saattaa olla haasteita pelitottumustensa kanssa, auttamalla heitä rajoittamaan pääsyään rahapeleihin ja vähentämään mahdollisia lisähaittoja.

Lopuksi, jos uhkapelaaminen ei enää tuo sinulle iloa ja siitä on tulossa taakka, on erittäin suositeltavaa hakea ammattiapua. Suosittelen vahvasti ottamaan yhteyttä maassasi oleviin keskuksiin, jotka ovat erikoistuneet uhkapeliongelmien ratkaisemiseen. Löydät joitain näistä keskuksista seuraavasta linkistä ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true ).


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista