Ontariosta kotoisin oleva pelaaja viivästyy varojen nostamisessa kasinolta. Alkuperäisen nostopyynnön lähettämisen ja KYC-vaatimusten täyttämisen jälkeen myöhemmät 150 CAD:n ja 3 080 CAD:n nostot on peruutettu ja lisäasiakirjoja on pyydetty toistuvasti. Lukuisista tukikyselyistä huolimatta hän saa vain vähän tai ei ollenkaan tietoa nostoistaan.
Joten tein nostoja täällä aiemmin, mutta 6. marraskuuta tein kotiutuksen 150 cdn:llä ja se peruutettiin ja minulle kerrottiin, että tarvitsen KYC:tä. Sain sähköpostin ja lähetin heille tarvittavat asiakirjat. Sanoivat 2 viikkoa. 13. tai 14. marraskuuta kysyin tuelta, olinko varmennettu ja he sanoivat, että voinko tehdä noston, olen varmennettu. 15.11. voitin 3080 cdn dolleria, joista nostin max 1000 us dolleria päivässä ja se peruuntui. He sanoivat, että minun on lähetettävä lisää asiakirjoja, minkä tein. He sanoivat minulle, että minun ei tarvitse lähettää enempää, vaan odottaa vielä 10 arkipäivää. Olen kysynyt tuelta, mitä tapahtuu, ja he kertoivat minulle, että heillä ei ole mitään tietoa, vain sähköpostituki. Olen lähettänyt sähköpostia monta kertaa, mutta ei mitään. Hyökkäys on kaikki todiste
Hyvä lloydo644,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
