Sveitsiläisellä pelaajalla on vaikeuksia odottaa 100 euron kotiutusta Immerion Casinolta huolimatta useista yrityksistä ratkaista ongelma asiakastuen avulla. Hän on toimittanut pyydetyn kuvakaappauksen, mutta ei ole saanut lippunumeroa tai pyyntöään koskevia päivityksiä.
Hyvä Casino Guru -tiimi,
Luojan kiitos sinusta. Minulla on erittäin hyvä kokemus kanssasi.
Jälleen kerran, tarvitsen apuasi. 22.10.2024 suoritin kolme maksua: 20 euroa, 100 euroa ja 150 euroa. 20 euron ja 150 euron maksut käsiteltiin onnistuneesti, mutta 100 euroa on edelleen vireillä Immerion Casinolla (Käsittely). Olen kommunikoinut useaan otteeseen eri agenttien kanssa. Eräs agentti kertoi minulle, että se vie 1–2 tuntia, ja pyysi minua lähettämään kuvakaappauksen, joka osoittaa, että summa oli veloitettu tililtäni. Tein tämän välittömästi, ja hän vakuutti minulle, että se käsitellään mahdollisimman nopeasti. Tähän päivään mennessä en ole kuitenkaan kuullut mitään, ei edes lipun numeroa, joka vahvistaisi, että se on välitetty asianomaiselle osastolle.
Sillä välin olen jatkanut kirjoittamista eri agenteille, mutta he kaikki antavat saman vakiovastauksen. Olen todella huolissani. Olisin erittäin kiitollinen, jos voisitte auttaa minua täällä.
Minulla ei ole hyvä tunne tästä kasinosta. Kiitos jo etukäteen!
Kiitos jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin
Vreni
Rakas Vreni,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
