Puolalainen pelaaja oli voittanut 18 000 PLN pelatessaan Texas Hold'em Bonusta IceCasinolla, mutta huomasi myöhemmin, että rahat olivat kadonneet. Kasino syytti pelin virhettä eikä ollut ratkaissut ongelmaa. Pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksia voitoista, mutta ei vastannut lisätietopyyntöihin. Huolimatta vastausajan pidentämisestä, emme olleet saaneet pelaajalta enempää ilmoitusta. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hei,
Keräsin yli 18 000 PLN oikeaa rahaa pelattuani muutaman tunnin Texas Hold'em Bonusta IceCasinolla. Mutta kirjauduttuani sisään muutaman päivän kuluttua huomasin, että rahat olivat kadonneet. Otettuaan yhteyttä kasinoon, he kertoivat minulle, että pelissä oli virhe ja veivät rahani. Yritin selventää asiaa, mutta minua huijattiin jatkuvasti sanoen, että vika oli pelissä. Minulla on kuvakaappauksia kirjeenvaihdostani kasinon kanssa ja voitosta.
Olisin kiitollinen avustasi tämän ongelman ratkaisemisessa.
Terveiset,
Hyvä przemo8500,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi IceCasinon kanssa. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit nikolas.b@casino.guru ?
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Nick
Hei. Minulla on kuvakaappauksia voitoista ja jaan ne mielellään, jotta kaikki näkevät, kuinka meidät ryöstettiin. Varojen tallettamisessa ei ole ongelmia, mutta varojen nostaminen on vaikeaa. Suuri kiitos Guru-tiimille avusta. Terveisiä
Hei. Tapahtumahistoria pelistä 26.1.2024 - 27.1.2024 on poistettu tililtäni. 
Hyvä przemo8500
Olisiko mahdollista lähettää koko vedonlyöntihistoriasi osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
