Liettualainen pelaaja keräsi voittoja ilmaispyöräytysbonuksella. Hänen voittonsa takavarikoitiin pian sen jälkeen. Kasino ilmoitti meille, että peli ei toiminut oikein. Pelaajan saldo säädettiin summaan ennen kuin hän aloitti tämän pelin pelaamisen, ja tutustuttuamme pelintarjoajan raportin ja pelaajan pelihistorian päätimme hylätä tämän valituksen.
Voitin 10 000 euroa ilmaiskierroksilla ja kasino otti rahani pois muutaman päivän kuluttua, he sanoivat, että se oli bugi, enkä saanut rahojani tai mitään ratkaisua. Huonoin koskaan pelamani kasino, erittäin pitkä KYC-vahvistus ja hidas viestintä.
Rakas martynaass,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa millä bonuksella pelasit? Jos mahdollista, lähetä tähän linkki aktivoimaasi bonustarjoukseen.
Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi kaikki voittosi? Vai alennettiinko niitä vain tiettyyn määrään?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Pelaan omilla rahoillani, en saanut mitään bonusta.
Hei,
Haluamme vahvistaa, että 1spin4win-pelintarjoajan pelissä "Cash&Spins 243" oli ongelma.
Pelaaja pystyi saamaan ilmaispyöräytyksiä joka kerta, kun hän asetti vedon. Olemme valmiita jakamaan pelihistorian sekä 1spin4winin tapausraportin Casino Gurulle.
Rakas martynaass
Sinulle hyvitettiin myös 105,73 euroa, joka oli sinulla ennen epäonnistuneen pelin käynnistämistä.
Parhain terveisin
Kiitos molemmille vastauksistanne.
Hyvä IceCasino,
Voisitko esittää todisteet, jotka mainitsit viime viestissäsi (martynaassin pelihistoria ja tapausraportti)? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
Hei,
Todisteet lähetettiin juuri.
Ystävällisin terveisin
Kiitos paljon sähköpostista.
Koska kasino toimitti todisteita väitteensä vahvistamiseksi, tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi, martynaass. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
