KotiValituksetIceCasino - Pelaajan tili suljettiin useiden talletusten ja voittojen jälkeen.

IceCasino - Pelaajan tili suljettiin useiden talletusten ja voittojen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 300 €

IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 24.4.2024 | Tapaus suljettu : 16.5.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 päivää sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli kokenut tilin sulkemisen useiden talletusten ja voittojen jälkeen. Hän oli vaatinut talletettua saldoaan ja uhannut hakea oikeusapua, jos hänen saldoaan ei nosteta. Kasino oli pyytänyt Itävallalta todisteita rekisteröinnistä ja pelaamisesta, koska he eivät hyväksyneet uusia pelaajia Saksasta. Pelaaja ei ollut vastannut tiedusteluihin VPN- tai IP-peiteohjelmiston mahdollisesta käytöstä todellisen sijaintinsa piilottamiseen ja kasinon verkkosivustolle pääsyyn. Koska pelaaja ei vastannut muihin viesteihin ja kysymyksiin, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
\ Käännös

Useiden talletusten ja voittojen jälkeen saldoani ei maksettu ja tilini estettiin/suljettiin

Lain mukaan minulla on ainakin oikeus talletettuun summaan. Otan asianajajani mukaan, jos saldoani ei siirretä minulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Dennis-musliov18,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen?

Oletko tehnyt onnistuneita nostoja tältä kasinolta aiemmin?

Oletko saanut kasinolta selitystä sille, miksi voittosi mitätöitiin ja tilisi suljettiin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Dennis-musliov18

Anteeksi, että kohtasit ongelmia.

Voitko toimittaa todisteet rekisteröinnistä ja pelaamisesta Itävallasta, koska IceCasino ei hyväksy uusia pelaajia Saksasta.


Kiitos yhteistyöstäsi!


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
\ Käännös

Lain mukaan olet velvollinen maksamaan minulle rahat, jotka olen maksanut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä IceCasinon edustaja,

Kiitos, että otit meihin yhteyttä.


Hyvä Dennis-musilov18,

Voisitko vahvistaa, käytitkö VPN- tai IP-peiteohjelmistoa todellisen sijaintisi piilottamiseen ja kasinon verkkosivustolle pääsyyn? Muista, että kasinon käyttöehtojen mukaan VPN:n käyttö on ehdottomasti kielletty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hyvä Dennis-musliov18,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista