Meksikolaisen pelaajan kasinotili estettiin sen jälkeen, kun hän yritti tallettaa. Kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, päätimme sulkea tämän valituksen perusteettomana kasinon käyttöehtojen rikkomisen vuoksi - on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja rekisteröityi ja käytti useampaa kuin yhtä tiliä kasinolla.
Kasino on huijaustalletus, eikä se saapunut, se näkyi heti, kun väitin, että he estivät minut
Hyvä Clarahp76,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisista kokemuksistasi IceCasinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin? Mistä sait tietää tilisi estosta? Oletko tehnyt toisen onnistuneen talletuksen kasinolla aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
On valitettavaa nähdä kuinka kasinon ihmiset uskaltavat vastata tällä tavalla ja kirjoittaa vääriä kommentteja, ole varovainen, etteivät ihmiset joudu huijatuksi, jatka jakamista kaikille kasinosivustoille, jotka tekevät petoksia
No, et edes osaa kertoa minulle, kenelle sama asia kuuluu, kysyin sähköpostista, että he juuri lähettivät minulle ja heidän chattinsa ja neuvoja ei tiedä miten vastata, minkä nimen he ovat, he vain kertovat minulle että jos haluan, he avaavat tilini lukituksen, mutta se pysyy nollassa ja minun pitäisi palata heille tallettaakseni, koska se tekee minusta pilkkaa kasinoa kohtaan, koska he haluavat huijata minua uudelleen työssäni ansaitsemillani rahoilla ja ei ota sitä ihmisiltä, kuten he tekevät minulle
Kiitos molemmille osapuolille vastauksesta.
Hyvä Clarahp76,
Ymmärsinkö oikein, ettet ole tehnyt talletusta kasinolle tähän mennessä? Voisitteko neuvoa, oliko toimintasi tilillä tervetuliaisbonuksen pelaaminen ilman talletusta?
Voisitteko neuvoa, oletko aiemmin avannut tilin tälle kasinolle ja lunastanut bonuksia?
Voisitko selittää, teitkö onnistuneita tai epäonnistuneita talletuksia kasinolle?
Se on ainoa kasinotilini. Sain erillisen tervetuliaisbonuksen Tein talletuksen, joka näkyi sillä hetkellä, kun pelasin, kunnes vapautin bonuksen oikealla rahalla ja myöhemmin näin, että minulla oli kaikki oikealla rahalla. Vahvistin tilini, jonka he kertoivat minulle chatissa, että kaikki oli oikein ja pystyin nostamaan rahani ja kun olin nostamassa osan tuloistani, ilmestyi estetty käyttäjä, he eivät enää antaneet minun tulla sisään, he sanovat vain, että tiliä on kaksi, mutta he eivät kerro kuka on toisen omistaja ja he lähettävät minulle jatkuvasti sähköpostiviestejä, että jos haluan, he avaavat lukituksen, mutta ilman varoja, joten se, mitä he antavat minulle ymmärtää, että he haluavat minun tekevän talletuksen uudelleen, näyttää jo tämän kasinon pilkkaamiselta. silti, että he ottavat pois talletukseni, haluavat lisää
Paljon kiitoksia, Clarahp76, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Clarahp76,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua IceCasinon mukaan keskusteluun.
Hyvä IceCasino,
Lähetä minulle todisteet pelaajan oletettavasti useista tileistä osoitteeseen michal.k@casino.guru
Kiitos sähköpostistasi ja todisteista, IceCasino-tiimi.
Hyvä Clarahp76,
Pelkään, etten voi enää jatkaa tätä tapausta. On olemassa riittävästi todisteita useiden tilien luomisesta ja pääsystä samalle laitteelle ja IP-osoitteelle, jotka aktivoivat saman talletusvapaan bonuksen.
Näissä olosuhteissa en voi auttaa sinua tässä, ja tämä valitus hylätään nyt. Kasinoilla on erittäin tiukat säännöt useiden tilitapausten suhteen, joita on käytetty tällä tavalla. Jokaisella pelaajalla saa olla vain yksi aktiivinen tili.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
