Saksalainen pelaaja voitti 700 € IceCasinossa ja latasi vahvistustietonsa, mutta hänen tilinsä estettiin 1-2 päivän kuluttua. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
The player from Germany won €700 at IceCasino and uploaded their verification data, but their account got blocked after 1-2 days. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Saksalainen pelaaja voitti 700 € IceCasinossa ja latasi vahvistustietonsa, mutta hänen tilinsä estettiin 1-2 päivän kuluttua. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei,
Voitin 700 € icecasinossa ja latasin tietoni varmistaakseni, yhtäkkiä minut estettiin 1-2 päivän kuluttua!!
Kun yritän kirjautua sisään, saan seuraavan:
Oho! Tämä käyttäjä on estetty.
Auttaisitko minua!
Terveisiä!
Dogus C****
Hello,
I won €700 at icecasino and uploaded my data to verify, suddenly I was blocked after 1-2 days!!
When I try to log in I get the following:
Oops! This user is blocked.
Please help me!
Greetings!
Dogus C****
Hallo,
Ich habe bei icecasino 700€ gewonnen und meine Daten hochgeladen zum verifizieren, plötzlich wurde ich nach 1-2 Tagen geblockt!!
Wenn ich mich einloggen möchte kommt folgendes:
Hoppla! This User is blocked.
Bitte helfen sie mir!
Vielen Grüße!
Dogus C****
Hyvä dogusce6700,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear dogusce6700,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise how long ago you registered your account and if you’ve completed the account verification successfully? Which games you’ve been playing (live casino games, slots, or sports betting)? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Hei, rekisteröidyin 8. kesäkuuta 2023 ja latasin onnistuneesti tietoni, henkilötunnukseni jne., odotin vahvistusta.
Pelasin vain peliautomaatteja tarjoajalla ICECasino!
Voitot kerättiin itse asiassa ilman bonusta. Lunastin 100% bonuksen, mutta voitin oikealla rahalla, sitten tililläni oli paljon rahaa ja pystyin poistamaan bonuksen välittömästi ilman, että minun piti kierrättää sitä!!
Yhtäkkiä herään tänä aamuna ja tilini on estetty! (hups, tämä käyttäjä on estetty)
Olisin iloinen, jos voisit auttaa minua!
Parhain terveisin
dogus
Hello, I registered on June 8th, 2023 and successfully uploaded my data, ID, etc., I was waiting for the confirmation of the verification.
I only played slot machines at the provider ICECasino!
Winnings were actually accumulated without a bonus. I redeemed a 100% bonus but won with real money, then I had a lot of money in my account and was able to deactivate the bonus immediately without having to wager it!!
Suddenly I get up this morning and my account is blocked! ( whoops, this user is blocked)
I would be happy if you could help me!
Best regards
dogus
Hallo, ich habe mich ca am 08.06.2023 registriert, und meine Daten, Ausweis usw erfolgreich hochgeladen, ich habe auf die Bestätigung des Verifizierung gewartet.
Ich habe nur Spielautomaten gespielt bei dem Anbieter ICECasino!
Gewinne wurden eigentlich ohne bonus angesammelt. Ich habe einen 100% Bonus eingelöst aber mit echtgeld gewonnen, dann hatte ich Menge Geld auf Konto und konnte das Bonus sofort deaktivieren ohne das ich umsetzen muss!!
Plötzlich stehe ich heute morgen auf und mein Konto ist geblockt! ( hoppla, this User is Blocked)
Ich würde mich freuen wenn sie mir weiterhelfen können!
Mit freundlichen Grüßen
Dogus
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hei ICECasino,
En tiedä sähköpostiosoitetta paitsi oikeaa sähköpostiosoitetta:
1) dogu**e6700@gmx.de
mutta mitä tekemistä sillä on sähköpostiosoitteen kanssa?
Talletin oikeaa rahaa ja varmistin itseni ja voitin myös oikeaa rahaa! Olisin iloinen, jos voin maksaa 700€, koska olen jo pelannut paljon.
kiitos paljon 🙂
Hello ICECasino,
I don't know the email address except my real email:
1) dogu**e6700@gmx.de
but what does that have to do with the email address?
I deposited real money and got myself verified and also won real money! I would be happy if I can pay out my €700 because I've already gambled away a lot.
thank you very much 🙂
Hallo ICE Casino,
die Email Adresse sind mir nicht bekannt außer meine echte email :
1) dogu**e6700@gmx.de
aber was hat das mit den email Adresse zu tun?
ich habe echtgeld eingezahlt und mich auch verifizieren lassen und habe auch echtgeld gewonnen! Würde mich freuen wenn ich meine 700€ auszahlen kann da ich schon sehr viel verspielt hab .
vielen danke 🙂
Ole hyvä ja pidä loput tilit suljettuina, paitsi pidä oikea tilini (1) aktiivisena.
1) dogu** e6700@gmx.de !!!! (1)
2) ce** 98@gmx.de
3) dogusc** in98@web.de
4) dogusc** in1234@web.de
Please keep remaining accounts closed except keep my real account (1) active.
1) dogu**e6700@gmx.de !!!! (1)
2) ce**98@gmx.de
3) dogusc**in98@web.de
4) dogusc**in1234@web.de
Bitte restliche Konten geschlossen halten außer meine echte Konto (1) aktiv halten.
1) dogu**e6700@gmx.de !!!! (1)
2) ce**98@gmx.de
3) dogusc**in98@web.de
4) dogusc**in1234@web.de
Voisitteko neuvoa, jos parhaan tietonne mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun tai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Could you please advise if, to the best of your knowledge, there’s a possibility that someone else from your family members or neighbours has opened an account from the same IP address or device as yours or using your email address?
En todellakaan tiedä sitä.
Olemme 5 veljestä kotona, voi hyvinkin olla mahdollista, että he leikkivät palveluntarjoajan kanssa! Kuten sanoin, pidä muut tilit suljettuina ja pidä minun aktiivisena.
En tehnyt mitään väärää, talletin oikeaa rahaa ja voitin oikeaa rahaa.
tarvitsen todella rahaa
Parhain terveisin
dogus
I really do not know it.
We are 5 brothers at home, it could well be possible that they play with the provider! As I said, keep the other accounts closed and keep mine active.
I did nothing wrong, deposited real money & won real money.
i really need the money
Best regards
dogus
Ich weiß es wirklich nicht.
Wir sind 5 Brüder zuhause, könnte auch gut möglich sein das die Bei dem Anbieter spielen! Wie gesagt , die anderen Konten geschlossen halten und meine aktiv halten.
ich habe nichts falsches gemacht, habe echtgeld eingezahlt & echtgeld gewonnen.
ich brauche das Geld wirklich
Mit freundlichen Grüßen
Dogus
Hyvää huomenta,
Milloin voin pyytää kotiutusta ja saada takaisin pääsyn ICE Casino -tililleni?
Good morning,
When can I request a withdrawal and regain access to my ICE Casino account?
Guten Morgen,
Wann kann ich den Auszahlungsantrag stellen und auf mein ICE Casino Konto wieder zugreifen?
Ota selvää, onko jollain veljistäsi myös tili tällä tietyllä kasinolla. Nämä tiedot ovat välttämättömiä asian käsittelyn jatkamiseksi.
Please find out if any of your brothers has also an account with this specific casino. This information is essential in order to proceed with your case.
Hei, kyllä, yhdellä veljellä on myös tili ICE Casinolla, mutta hänen nimissään!
Parhain terveisin
dogus
Hello, yes right, 1 brother also has an account at ICE Casino, but in his name!
Best regards
dogus
Hallo, jA richtig, 1 Bruder hat auch ein Konto auf ICE Casino, aber auf sein Namen!
Viele Grüße
Dogus
Odotan edelleen apua! Minun pitäisi saada 700€! Tarvitsen rahat!
Talletin oikeaa rahaa ja voitin oikeaa rahaa!
I'm still waiting for help! I should get my 700€! I need the money!
I deposited real money and won real money!
Ich erwarte immernoch eine Hilfe! Meine 700€ müsste ich bekommen! Ich brauche das Geld!
ich habe echtgeld eingezahlt und echtgeld gewonnen!
Hyvä dogusce6700
Onko kaikkien neljän veljesi nimi Dogus?
Ovatko he kaikki syntyneet vuonna 1998?
Kiitos jo etukäteen!
Parhain terveisin
Dear dogusce6700
Are all of your 4 brothers named Dogus?
Were they all born in 1998?
Thank you in advance!
Best regards
Ei, mutta on myös täysin mahdollista, että olin aiemmin rekisteröitynyt sinulle ja unohdin tietoni, joten rekisteröidyin uudelleen.
missä on ongelma? Talletin oikeaa rahaa ja voitin oikeaa rahaa.
Tarvitsen todella rahaa, kiitos!
Parhain terveisin
No, but it's also quite possible that I was previously registered with you and forgot my data, so I registered again.
where is the problem? I deposited real money and won real money.
I really need the money, please!
Best regards
Nein , aber kann auch gut möglich sein dass ich früher bei ihnen registriert war und meine Daten vergessen hab deswegen mich neu registriert hab.
wo ist das Problem? Ich habe echtgeld eingezahlt, und echtgeld gewonnen.
ich brauche das Geld wirklich, ich bitte sie!
Beste Grüße
Hyvä dogusce6700,
Uskon, että et ymmärrä tilanteen vakavuutta. Kasino on tunnistanut useita sinun tiliisi yhdistettyjä tilejä. Ellet anna yksityiskohtaista selitystä niiden luomisesta ja sen syistä, kykymme auttaa sinua ovat rajalliset.
Dear dogusce6700,
I believe you fail to grasp the seriousness of the situation at hand. The casino has identified multiple accounts linked to yours. Unless you provide a detailed explanation regarding their creation and the reasons behind it, our ability to assist you will be limited.
Hei,
Rekisteröidyin icecasinoon, mutta koska vaihdan jatkuvasti sähköpostiosoitteitani enkä päässyt vanhoihin tileihin, minun piti luoda uudet tilit iCE Casinolle.
En tiennyt, että se voi olla ongelmallista. Olisin iloinen, jos voisin jatkaa pelaamista nykyisellä jääkasinotililläni ja pystyisin maksamaan rahani viipymättä!🙂
Olisin erittäin iloinen, jos voisit auttaa minua!
Parhain terveisin
dogus
Hello,
I used to register on icecasino, but since I keep changing my email addresses and I couldn't access the old accounts, I had to create new accounts on iCE Casino.
I didn't know it could be problematic. I would be happy if I could continue playing on my current ice casino account and be able to pay out my money promptly!🙂
I would be very happy if you could help me!
Best regards
dogus
Hallo,
ich habe mich früher auf icecasino registriert, aber da ich ständig meine email Adressen wechsel und ich auf die alten Konten nicht mehr zugriffen konnte, musste ich neue account auf iCE Casino erstellen.
ich wusste nicht das es problematisch sein konnte. Ich würde mich freuen wenn ich auf mein aktuelles ice casino Konto weiterspielen darf und mein Geld auch zeitnah auszahlen kann!🙂
Würde mich sehr freuen wenn sie mir helfen können!
Viele Grüße
Dogus
Se, että en vastaa heti seuraavana päivänä, ei tarkoita, ettenkö olisi halukas auttamaan sinua. Olet ehkä huomannut oikeassa yläkulmassa olevan ajastimen, jonka avulla jokainen osapuoli voi vastata seitsemän päivää. Pyrimme antamaan nopeat vastaukset, mutta ymmärrä, että käsittelemme yli 600 valitusta samanaikaisesti, mikä edellyttää perusteellista tutkimusta ja analysointia jokaisessa tapauksessa. Päivittäisten viestien lähettäminen ei nopeuttaa prosessia. itse asiassa sillä voi olla päinvastainen vaikutus.
Suosittelemme jatkuvasti pelaajiamme aktivoimaan aiemmat tilinsä uudelleen. Uusien tilien luominen aina, kun menetät pääsyn sähköpostiosoitteeseesi, rikkoo yhtä online-kasinoiden perussäännöistä, mikä sallii kullakin pelaajalla olla vain yksi tili. Voisitteko kertoa, olivatko tilisi aktiivisia samanaikaisesti vai lunastiko niillä tileillä bonuksia?
Just because I don't respond the very next day doesn't mean I'm unwilling to assist you. You may have noticed the timer in the top right corner, which allows each party involved seven days to reply. While we strive to provide prompt responses, please understand that we handle over 600 complaints simultaneously, necessitating thorough investigation and analysis for each case. Sending daily messages will not expedite the process; in fact, it may have the opposite effect.
We consistently advise our players to reactivate their previous accounts. Creating new accounts whenever you lose access to your email address violates one of the fundamental rules of online casinos, which permits each player to have only one account. Could you please advise if your accounts were active simultaneously or of you redeemed any bonuses on those accounts?
Hei,
Ei, vanhat tilit olivat ei-aktiivisia, eli niitä ei juuri pelattu. Kuten sanoin, unohdin tiedot, en muista, mitä kirjautumistietoja minulla oli. Mutta aiemmin tileillä pidin myös bonuskoodien lunastamisesta, suosituista "Twitter-bonuskoodeista" enimmäkseen 80-100 % talletuskoodeista.
Uudella tilillä, nyt kun voitin, olin aktiivinen. Tein myös useita talletuksia siellä, nyt kun voitin rahat, olin lunastanut myös Twitter-bonuksen, mutta voitot tulivat heti, joten minun EI tarvinnut panostaa ja minulla oli "OIKEA RAHA" ja sitten poistin bonuksen välittömästi.
Olisin iloinen, jos saisin vihdoin maksaa rahani!🙂
Parhain terveisin
dogus
Hello,
No, the old accounts were inactive, i.e. hardly played. As I said, I forgot the data, couldn't remember which login data I had. But earlier on the accounts I also liked redeeming bonus codes, the popular "Twitter Bonus Codes" mostly 80-100% deposit codes.
With the new account, now that I won, I was active. I also made several deposits there, now that I won the money, I had also redeemed a Twitter bonus, but the winnings came immediately so I did NOT have to wager and I had "REAL MONEY" and then immediately deactivated the bonus.
I would be happy if I could finally pay out my money!🙂
Best regards
dogus
Hallo,
Nein, die alten Konten waren unaktiv, also kaum gespielt. Wie gesagt, Ich habe die Daten vergessen, konnte mich nicht erinnern welche login daten ich hatte. Aber früher auf den Konten habe ich auch gerne bonuscodes eingelöst, die beliebten " Twitter bonus Codes " meistens 80-100% Einzahlung-Codes.
Bei der neuen Account , also jetzt wo ich gewonnen hab, da war ich aktiv. Habe auch mehrere Einzahlungen dort getätigt, jetz wo ich das Geld gewonnen hab, hatte ich auch einen Twitter - Bonus eingelöst, aber die Gewinne kamen sofort sodass ich NICHT umsetzen musste und ich " ECHTGELD hatte " und dannach das Bonus sofort deaktiviert hab.
Würde mich freuen wenn Ich endlich mein Geld auszahlen kann!🙂
Beste Grüße
Dogus
Olen aktivoinut jääkasinoni uudelleen suostumalla siihen, että 700 euron saldoni poistetaan.
joten kiitos EI avustasi.
VALITUS PÄÄTTYNYT TUNNISTETTAAN 😉
I have reactivated my icecasino by agreeing that my balance of 700 euros will be deleted.
so thanks for your NOT help.
COMPLAINT CLOSED UNSUCCESSFULLY 😉
Ich habe mein icecasino wieder reaktiviert indem ich zugestimmt hab das mein Guthaben 700euro gelöscht wird.
also danke für eure NICHT Hilfe.
BESCHWERDE UNERFOLGREICH GESCHLOSSEN 😉
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.