KotiValituksetIceCasino - Pelaajan tili on estetty.

IceCasino - Pelaajan tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 000 zł

IceCasino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 5.7.2022 | Tapaus suljettu : 24.8.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Puolalaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselvityksiä. Kasino selitti, että tili suljettiin hänen pyynnöstään. Pelaaja valitti myös, ettei hän saanut kaikkia voittoja kasinolta. Tutkinnan jälkeen päätimme, että pelaajalle olisi pitänyt maksaa yksi transaktio, kun taas loput saldosta oli alennettu. Yritimme varmistaa pelaajan kanssa, onko rahat vastaanotettu, mutta valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta. Tämän vuoksi lopetimme valituksen "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voitin 2000 jääkasinolla. Kesäkuun 18. päivänä yksi maksuistani, koska tein kaksi 1 000 zlotya, mikä antaa yhteensä 2 000 zlotya. Yksi maksuistani hyväksyttiin ja sain siitä sähköpostin. Toinen tuhat oli tililläni koko ajan, he hylkäsivät palkkani useita kertoja. Kumpikaan näistä kahdesta summasta ei päässyt tililleni ja kasinotili suljettiin ilman syytä, kun he yrittivät ottaa heihin yhteyttä, he kirjoittivat minulle, että heillä ei ole tällaista tiliä tässä sähköpostiosoitteessa.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

kuvakaappauksia soittimesta:

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä chojnackijakub5,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livepelejä, kolikkopelejä tai moninpeliä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Minulla oli tilini siellä useita kuukausia täysin varmennettuna. Käänsin bonuksen pelissä Gates of Olympus. No, kun tein maksun, olen jo kuvaillut kaiken aiemmin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela


Yritän antaa joitain selityksiä tilille.

Tili on todellakin estetty pelaajan pyynnöstä: "Haluaisin poistaa tilini huonon pelin suorituskyvyn ja vapaa-ajan puutteen vuoksi. En ole kiinnostunut tilauksen poistamisesta tai kiintiön sallimisesta. Vain tilin poistaminen koskee ".

Ilmeisesti suoritamme tarkistukset ennen tukoksia - pelaajalla ei saa olla oikean rahan saldoa.

Pelaajan saldossa on nolla.

Kun voitto 1000,00 PLN oli suoritettu onnistuneesti, toinen 1k - peruutettiin, koska pelaaja jatkoi pelaamista ja hävisi.


Toivottavasti tämä selventää.


Ystävällisin terveisin

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, IceCasino-tiimi , selvennyksestä.


Hyvä chojnackijakub5 ,

Haluatko lisätä kommentteja? Jos pelasit ja menetit kaiken jäljellä olevan aktiivisen saldosi, emme valitettavasti voi auttaa sinua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En ole saanut maksua, ja kirjoittamasi on valhetta, koska en poistanut tiliä enkä pelannut muita 1000 PLN

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, chojnackijakub5, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olisi hyvä saada voittoni takaisin tai osa niistä, kiitos ja odotan innolla kuulevasi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei chojnackijakub5,


Autan sinua tästä lähtien valituksen kanssa. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua.


Jääkasino,


  1. Voisitko selittää, missä vaiheessa 1000:n saldo alitettiin? Ole hyvä ja toimita meille pelihistoria, joka vahvistaa tämän sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru
  2. Voisitko selittää, kuinka sait edellisessä viestissäsi mainitsemasi tilin sulkemispyynnön?
  3. Voitko vahvistaa, että "ensimmäistä" tapahtumaa ei ole hylätty tai palautettu sinulle myöhemmin?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Tomas


Löydät vastaukset alta:

Voisitko selittää, missä vaiheessa 1000:n saldo alitettiin?

--> pelaajan saldo putosi alle 2k 16.06.2022 00:15:05 (UTC)

Tiedoksi - tili on estetty 27.06.2022 04:37:44 (UTC) .


Voisitko selittää, kuinka sait edellisessä viestissäsi mainitsemasi tilin sulkemispyynnön?

--> pelaaja pyysi sitä live chatin kautta, katso dokumentti, joka lähetettiin sähköpostiisi.


Voitko vahvistaa, että "ensimmäistä" tapahtumaa ei ole hylätty tai palautettu sinulle myöhemmin?

-- liitti kuvakaappauksen tapahtumista ja päivämääristä.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Se ei ole mahdollista, koska 16. päivänä tilasin painatuksen ensimmäistä kertaa ja sinä päivänä voitin rahat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä chojnackijakub5


Sinulla on myös aktiivinen tili VulkanVegasissa.

Haluatko sulkea tilin myös siellä?


Kiitos jo etukäteen!


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kissan hännän kääntäminen, pettäminen ja siinä se

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Pyydän anteeksi, etten ole vastannut aikaisemmin. Tarkistin kasinon edustajan meille lähettämät asiakirjat ja arvostan heidän yhteistyötään asiassa.


chojnackijakub5,


Omat havainnot duumenteista:

  1. Kasinon dokumentit osoittavat, että sinun ja kasinon live-chat-tuen välillä oli kommunikointia perjantai-iltana 24. kesäkuuta. Muistatko, että otit yhteyttä kasinoon jostakin tietystä asiasta?
  2. Muissa asiakirjoissa näkyy 3 nostopyyntöä, 16. ja 18. kesäkuuta tehty nostopyyntö näytetään hylätyksi.
  3. 24. kesäkuuta tehty pyyntö näytetään valmiina.


Pelihistorian tasapainon tarkistamisen jälkeen.

voittosi jälkeen puolenyön jälkeen 16. päivänä saldosi putosi alle 1000 zlotyn 18. päivänä iltapäivällä, mikä saattoi aiheuttaa kahden kotiutuksen peruuntumisen. En ole havainnut epäjohdonmukaisuuksia pelattavuudessa ja päätelmäni on, että nostot peruttiin riittämättömän saldon vuoksi.


Mitä tulee viimeiseen kotiutukseen, oletko jo saanut voittosi?


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En ole saanut varoja, enkä voi kirjautua tililleni pyytääkseni kotiutusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vahvistuksesta, chojnackijakub5 .


Jääkasino ,


Voisitko neuvoa, miksi 24. kesäkuuta nostettuja varoja ei ole vielä saatu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Joten nyt valitus ei koske tilin sulkemista tms. vaan puuttuvasta 1k:stä (2k:n sijaan), joka ei päässyt pelaajan pankkitilille. Hyvä chojnackijakub5 , pitääkö tämä paikkansa?


Sillä välin yritämme selventää seuraavia askeleita eteenpäin


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Pahoittelen,


Saatoin ymmärtää tilanteen väärin.


Yhteenvetona:

Nostot 16. ja 18. kesäkuuta (yhteensä 2000 zlotya) peruttiin riittämättömän kasinon saldon vuoksi, koska tämä oli vähätelty, ja noston 24. päivältä (1000 zlotya) olisi pitänyt saavuttaa jo chojnackijakub5.


chojnackijakub5 ,


Voitko selittää, kuinka paljon rahaa nostit onnistuneesti kasinolta kesäkuun 16. päivän ja tämän päivän välisenä aikana?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä chojnackijakub5,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En saanut rahaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas


Ota ystävällisesti yhteyttä live-tukeen ja selitä, että et ollut saanut varoja tilillesi tapahtumasta 4397a97a-fac3-408c-bba5-d2e3f1927ff1. He nostavat lipun PSP:lle ja yrittävät ratkaista.


Ystävällisin terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos IceCasinolle vastauksesta.


chojnackijakub5,


Muista ottaa yhteyttä kasinon tukeen ja kertoa meille tuloksesta. Kiitos paljon!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä chojnackijakub5,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Keskustelun jälkeen sopimukseen ei päästä. He vain sanovat, että tili poistettiin pyynnöstäni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei chojnackijakub5,


voisitko selittää, oletko saanut rahat tapahtumasta, jonka kasinon edustaja mainitsi viimeisimmässä viestissään 1 viikko sitten? Kiitos paljon!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

En ole saanut rahaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, chojnackijakub5.


Kuten kasino mainitsi aiemmin, pyysit heitä sulkemaan tilisi. Kasino toimitti meille todisteen siitä, että pyysit tätä perjantaina 24. kesäkuuta.


Mitä tulee maksuun – oletko ottanut yhteyttä tukeen kuten kasinon edustaja ehdotti? Tarjoutuivatko he tutkimaan asiaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

He eivät tarjonneet mitään, vain kirjoittivat, että suljin tilin itse ja he eivät tekisi mitään maksulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

IceCasino,


tarvitsetko jotain chojnackijakub5:ltä, jotta voit tutkia tapahtuman 4397a97a-fac3-408c-bba5-d2e3f1927ff1 ongelman? Ole hyvä ja neuvo, mitä tarvitaan, jotta asia etenee.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Tomas,

Saimme PSP:ltä vahvistuksen kaupan onnistumisesta.

Katso todisteet alta:

Tapahtumaviite 868dd8d4-7760-48f2-8d25-0b7298ca1cc0

Jäljitystunnus Tf54828206601f2b720eb7dd9f39b910

Lähde 5001000001570686

Destination Bank Millennium SA

Päivämäärä 24.6.2022

Siirron summa -213,73 euroa


Pelaajan voi/pitäisi ottaa yhteyttä pankkiin, jos rahoja ei ole saatu.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Ice Casino palautteesta.


chojnackijakub5,


Oletko keskustellut pankistasi siitä, miksi tapahtumaa ei saatu, mikä oli heidän johtopäätös? Kerro meille.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä chojnackijakub5,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista