Saksalainen pelaaja, joka on usein ICE Casinon käyttäjä, on huomannut, että hän ei ole pystynyt kirjautumaan sisään kahden viime päivän aikana, ja hän on saanut viestin, jossa lukee "Tämä käyttäjä on estetty." Chat-tuki ei ole antanut syytä estoon. Hän epäilee tämän johtuvan viimeaikaisista voitoistaan. Hän pyytää, että hänen kirjautumiskykynsä palautetaan. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.
Hei,
Olen ollut pitkäaikainen pelaaja ICE Casinolla. En ole kuitenkaan päässyt kirjautumaan sisään noin kahteen päivään. Kasino ei antanut ennakkoilmoitusta, ja kun yritän kirjautua sisään, näkyviin tulee viesti "Tämä käyttäjä on estetty".
Tämä on sama tilanne kuin heidän kumppanikasinon, VulcanVegasin, kanssa. (Valitus on jo tehty ja se on edelleen kesken.)
Chat-tuki ei anna mitään tietoa eston syystä.
Koska olen myös voittanut hyviä voittoja tällä kasinolla, epäillään, että käyttäjiä, jotka ovat erityisen onnekkaita, ei haluta ja siksi heidät yksinkertaisesti estetään ilman ennakkoilmoitusta. Tämä tapaus on tutkittava.
Kasinon, jonka luokitus on 10/10, tulisi säilyttää erilainen lähestymistapa tavallisiin pelaajiinsa. Tämä luokitus on yksinkertaisesti kestämätön!!
Palauta kykyni kirjautua kasinolle. Tälle lohkolle ei ole mitään syytä!
Hei calvinklein83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Vulkan Vegas Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, oliko kasinotililläsi jäljellä oikean rahan saldoa, kun se suljettiin? Jos kyllä, oletko saanut rahaa kasinolta sen jälkeen? Tarjosiko kasino samat syyt kuin Vulcan Vegas Casino?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ei... Minulla ei ole saldoa kasinolla.
Tämän valituksen pitäisi saada minut kirjautumaan sisään tai pelaamaan uudelleen.
Hei calvinklein83,
Valitettavasti jos tililläsi ei ollut oikeaa rahaa jäljellä, kasinolla on oikeus lopettaa se ilman syytä. Jos sinulla olisi rahaa siellä, voisimme auttaa sinua, mutta siinä tapauksessa kasino ei tehnyt mitään väärää.
Voisimmeko vielä auttaa sinua?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
