Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja hänet hylättiin 3 viikon kuluttua. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Tämä kasino on huijaus, he viivyttelivät maksua 3 viikkoa ja vastasivat, että heidän puoleltaan kaikki on järjestetty ja joka päivä sama vastaus tarkistaakseen mitä maksulle tapahtuu, mutta nyt 3 viikon kuluttua he peruuttivat maksun ja palauttivat rahat pelitilille, heidän vastauksensa on, että he tarkistavat uudelleen miksi näin tapahtui, olen menettämässä kärsivällisyyttä, ihmiset pysyttelevät poissa tältä kasinolta niin paljon kuin mahdollista, koska on enemmän kuin selvää, että kyseessä on huijaus ja he eivät edes maksa ulos
This casino is a scam, they delayed the payout for 3 weeks and answered that everything is sorted from their side and every day the same answer to check what's going on with the payout, but now after 3 weeks they canceled the payout and returned the money to the gaming account, their answer is that they are checking again why this happened, I'm losing patience, people stay away from this casino as much as possible, because it's more than obvious that it's a scam and they don't even pay out
Hei Marjan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selittivätkö he hylätyn maksun?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello Marjan,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they explain the rejected payout?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei Nick, vahvistukseni ja vahvistettu kotiutukseni järjestettiin 21.7.2022 ja kotiutusta pyydettiin jo 15.7.2022, viimeksi kommunikoin kasinon kanssa eilen, toissapäivänä vakuuttaakseni minulle, että nosto järjestettäisiin, mutta eilen he hylkäsivät noston ilman mitään selitystä, en käytä bonusta sille summalle, jonka käytin nostamaan
Hello Nick,my verification and confirmed withdrawal was arranged on 21/07/2022, and the withdrawal was requested already on 15/07/2022, the last time I communicated with the casino was yesterday, the day before, to assure me that the withdrawal would be arranged, but yesterday they hawe rejected withdrawl without any explanation, I not use the bonus for the amount I used to withdraw
Hei Marjan, Nick
Tapahtumapyynnöt luotiin 04.08.2022 19:37:33 (UTC)
Pyynnöt hyväksyttiin 08.08.2022 10:02:47 (UTC) (joka sisältyy kasinon käyttöehtoihin)
Viivästys johtui pelitoiminnan lisätarkastuksista ja bonusten käytöstä.
Tällä hetkellä kaikki on viimeistelty.
Ystävällisin terveisin
Hello Marjan, Nick
The transaction requests were created at 04.08.2022 19:37:33 (UTC)
The requests were approved at 08.08.2022 10:02:47 (UTC) (which is within T&Cs of the Casino)
The delay was caused due to additional checks of the gaming activity and bonus usage.
As per the moment being, all is finalized.
Kind regards
Hei, kerron vielä kerran, 21.7.2022 vahvistit kotiutukseni, mutta sitten mitään ei tapahtunut, en saanut rahaa ja vakuutit minulle ja viivytit sen tarkistamista, sitten annoit minulle saman noston, joka oli vahvistettu 21.7.2022 4.8.2022 hylätty ilman selitystä. Sitten samana päivänä, 4. elokuuta 2022, lähetin toisen nostopyynnön, jonka sinä nyt ilmeisesti vahvistit, mutta pelkään, että mitään ei tapahdu uudestaan, kuten viime kerralla, etkä lähetä enää huomautuksia
Hello, let me tell you one more time, on 21/07/2022 you confirmed my withdrawal, but then nothing happened, I did not receive the money and you assured me and delayed checking it, then you gave me the same withdrawal that was confirmed on 21/07/2022 on 04/08/2022 rejected without explanation. Then, on the same day, August 4, 2022, I submitted another request for a withdrawal, which you obviously now confirmed, but I am afraid that nothing will happen again, like last time, and you will not send any remarks again
Rakas Marjan,
Muista odottaa, mitä tapahtuu viimeiselle nostopyynnölle. Pidä meidät ajan tasalla, jos saat sen tai se hylätään.
Dear Marjan,
Be sure to wait out what will happen to the last withdrawal request. Keep us updated in case you would receive it or it would be rejected.
Hei, olen tarkistanut kolminkertaisesti, eikä pankkitililläni ole toistaiseksi mitään?
Ole hyvä ja lähetä minulle sähköpostiini kuitti/lasku tämän maksun tapahtumasta ja missä tulee selvästi näkyä, mille tilille (IBAN-nro) olet sen siirtänyt, jotta voimme tarkistaa sen yhdessä pankkini kanssa.
Hi, I've triple checked and there's nothing on my bank account so far?
Please send me to my e-mail the proof/invoice of the transaction of this payment and where it should be clearly visible to which account (IBAN no.) you transferred it, so that we can check it together with my bank
Rakas Marjan
Suosittelemme antamaan sille noin 5-7 pankkipäivää, ehkä se "jumiutui" pankin puolelle.
Jos mitään ei tapahdu, aloitamme tutkinnan uudelleen.
Mutta kun olet saanut rahat, ilmoita meille ystävällisesti täällä.
Ystävällisin terveisin
Dear Marjan
We suggest giving it some 5-7 bank days, maybe it got "stuck" on the bank's side.
If nothing happens, we will start investigation once again.
But please, once you receive the money - kindly notify us in here.
Kind regards
Kaikella kunnioituksella sinua kohtaan, vastauksesi muuttuvat pikkuhiljaa naurettaviksi, vastauksesi on aina, että se on järjestetty sinun puoleltasi, jos se olisi totta, voit lähettää minulle todisteen, tiedot, joita halusin yllä ilman ongelmia. Kuten näen nyt enemmän tai vähemmän kaikilla on ongelmia kasinoltasi kotiuttamisessa, ja jos olet todella lisensoitu kasino, ihmettelen kuinka sinua ei vielä otettu pätevien palvelujen tarkastukseen, olen niin pettynyt asenteeseesi.
With all due respect to you, your answers are slowly becoming ridiculous, your answer is always that it is arranged from your side, if it was true you could send me the proof, the information that I wanted above without any problem. As I see now more or less everyone has problems withdrawing from your casino, and if you are really a licensed casino, I wonder how you were not taken yet under inspection by the competent services, I am so disappointed with your attitude
Rakas Marjan,
Voin vahvistaa, että joskus saattaa kestää kauemmin, ennen kuin pankki käsittelee sen. Koska maksu on käsitelty kasinopuolella viikko sitten, voin todella suositella vain odottamista.
Dear Marjan,
I can confirm that it may sometimes take longer for the bank to process it. As the payout has been processed on the casino side a week ago, I can really recommend to wait only.
Hei Nik, ei ole ongelma odottaa muutamaa päivää, mutta olen melkein sataprosenttisesti varma, että se on sama kuin seuraavan kerran, kun he kieltäytyivät nostostani ilman selitystä, en myöskään tiedä miksi kasino voi Älä lähetä minulle varsinaista todistetta/siirtoa tilille, luultavasti siksi, että he eivät koskaan tehneet sitä? Mutta kun tein talletuksia, se järjestettiin aina nopeammin kuin minuutti, on yhä selvempää, että kyseessä on vain huijaus ja et selvästikään voi tehdä nostoja jääkasinolla, häpeällistä
Hi Nik, it's not a problem to wait a few days, but I'm almost one hundred percent sure that it will be the same as the next time they refused my withdrawal without explanation, I also don't know why the casino can't send me the actual proof/transfer to the account, probably because they never actually did it carried out? But when I used to make deposits, it was always arranged sooner than a minute, it's more and more obvious that it's just a scam and you obviously can't make withdrawals at ice casino, shameful
Hei,
minä
t tapahtui taas täsmälleen kuten ennustettiin, 16.08 taas hylkäsit peruutukseni selittämättä, joten pyysin jälleen nostoa kolmannen kerran ja nyt taas ilmeisesti ei tapahdu mitään vai mitä? Et yksinkertaisesti voi kerätä rahaa kasinoltasi ja vain petät ihmisiä.
Hello,
I
t happened again exactly as predicted, on 16.08 you again rejected my withdrawal without explanation, so I again requested a withdrawal for the third time and now again apparently nothing will happen or what? You simply cannot raise money from your casino and you only deceiving people.
Hyvä IceCasino,
Voisitko selventää, miksi pelaajan pyyntö hylättiin uudelleen, jos olet vahvistanut, että maksu on suoritettu aiemmin?
Dear IceCasino,
Could you please clarify why was the player's request rejected again if you have confirmed that the payment is finalized before?
Ica-kasinolla ei ole vastausta, he ovat yleisiä huijareita, niin yksinkertaista, olen hyvin yllättynyt, että tämä kasino voi jopa toimia, jos se on todella lisensoitu
Ica casino has no answer, they are common fraudsters, simple as that, I am very surprised that this casino can even operate if it is really licensed
Rakas Marjan
Kotiutukset onnistuivat tietojemme mukaan. Ole hyvä ja tarkista pankkitilisi maanantaina.
Kiitos jo etukäteen!
Parhain terveisin
Dear Marjan
The withdrawals were successful according to our records. Please kindly check the bank account of yours on Monday.
Thank you in advance!
Best regards
Tänään sain vihdoin rahani, kasinoguru kiitos avusta, Ice casino sinun on parannettava nostoprosessia, jotta et menetä asiakkaita.
Br Marjan
Today I finally got my money, casino guru thanks for the help, Ice casino you need to improve the withdrawal process so you don't lose customers.
Br Marjan
Kiitos Marjan, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you Marjan for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.