Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 2 kuukautta sitten, eikä ollut saanut varoja. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja asiasta ja pidentänyt pelaajan vastausaikaa. Valitus kuitenkin lopetettiin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.
The player from Poland had requested a withdrawal 2 months ago and had not received the funds. The Complaints Team had attempted to gather more information regarding the issue and had extended the response time for the player to reply. However, due to a lack of communication from the player, the complaint was closed.
Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 2 kuukautta sitten, eikä ollut saanut varoja. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja asiasta ja pidentänyt pelaajan vastausaikaa. Valitus kuitenkin lopetettiin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.
Hyvä denisdukarev95,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi IceCasinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa?
Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear denisdukarev95,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your issue with IceCasino. I’m afraid I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Tomas
Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.
Hyvä denisdukarev95
Kiitos valituksesta.
Voitko määrittää kiistanalaiset tapahtumatunnukset?
Oletko ilmoittanut tästä myös tuelle?
Ystävällisin terveisin
Dear denisdukarev95
Thank you for the complaint.
Can you please specify the disputed transaction IDs?
Have you also reported this to support?
Kind regards
Hyvä denisdukarev95,
vastaa ystävällisesti valitusketjuun tai sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Jos vastaat automaattiseen "ei vastausta" -sähköpostiin, vastauksesi voivat jäädä huomiotta.
Kerro minulle, jos sinulla on jokin tietty peruutus, jonka kanssa kamppailet, muuten valituksesi lopetetaan. Kiitos ymmärryksestänne.
Dear denisdukarev95,
kindly reply in the complaint thread or to my email at tomas@casino.guru
Replying to an automatic 'no-reply' email might cause your replies to be overlooked.
Please let me know if there is any particular withdrawal you are struggling with, otherwise your complaint will be closed. Thanks for your understanding.
Dear denisdukarev95,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.