Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistään toukokuusta lähtien. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
The player from UK has been waiting for her withdrawal since May. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on odottanut vetäytymistään toukokuusta lähtien. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hyvää iltapäivää. Tein 10€ talletuksen Ice Casinolle, jolla onnistuin voittamaan 70€ oikealla rahalla. Tein kotiutuksen ja latasin kaikki kasinon vaatimat asiakirjat, mutta olen kuitenkin odottanut 18. toukokuuta lähtien, että he tekevät kotiutuksen, eivätkä he sano minulle mitään. Uskon, että se on petossuunnitelma, koska kun yritän puhua operaattorin kanssa ohjekeskustelussa, he sanovat aina samat lauseet.
Kasinotilin sähköposti: t***X21@gmail.com
Parhain terveisin,
Carla M***
Good afternoon. I made a 10€ deposit at Ice Casino which I managed to win €70 with real money. I made the withdrawal and uploaded all the documents required by the casino, however I have been waiting since the 18th of May for them to make the withdrawal and they tell me nothing. I believe it is a fraud scheme because when I try to talk to an operator in the help chat they always say the same phrases.
Casino Account Email: t***21@gmail.com
With the best regards,
Carla M***
Hyvä Triish1 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Triish1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Have you received any confirmation regarding successful verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please, forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Hei,
Tietojemme mukaan nostotapahtuma on onnistunut ja päättyi 06.06.2022 11:28:06 (UTC)
Ole hyvä ja vahvista, että rahat on vastaanotettu.
Kiitos!
Hello,
According to our records, the withdrawal transaction is successful, and finished at 06.06.2022 11:28:06 (UTC)
Please kindly confirm the money was received.
Thank you!
Mahtavia uutisia, Triish1. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, Triish1. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.