Uusiseelantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä yli kuukauden. Kaikki yritykset hylättiin "teknisten ongelmien" vuoksi, vaikka pelaaja oli täyttänyt kaikki tarvittavat vahvistusvaatimukset. Kasino selitti viivästymisen ulkoisen maksupalveluntarjoajan (PSP) kanssa. Valitustiimi ei voinut jatkaa eteenpäin, koska pelaaja ei ollut vastannut jatkoviesteihin ja -kysymyksiin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Tämä kasino on suurin huijaus, johon olen koskaan törmännyt. Olen odottanut reilun kuukauden, että vetäytymiseni tulee läpi. Minulla on yli 15 hylättyä nostoa "teknisten ongelmien" vuoksi, ja heidän robottiasiakaspalvelun idioottien ryhmällä ei ole vastausta "ole kärsivällinen" ja yritä uudelleen, ja kun yritän uudelleen, se hylätään uudestaan ja uudestaan. Olen suorittanut kaikki tarvittavat tarkistukset, eikä ole mitään syytä olla käsittelemättä nostojani, koska olen käyttänyt muita kasinoita tänä aikana ilman ongelmia tililleni nostamisen kanssa. Tämä kasino varastaa ihmisiltä eikä maksa voittoja. Ei hätää ottaa rahani hetkessä, mutta se, että joudun odottamaan yli kuukauden voittoni saamista, on vitsi.
Hei 2s2n9szcz2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla IceCasinoon liittyvästä ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei!
Kaikki voitot olivat oikealla rahalla, en koskaan käytä bonustarjouksia, joten minun ei tarvinnut täyttää kierrätysvaatimuksia.
Olin ollut täysin varmennettu jonkin aikaa, en ole varma tarkasta ajasta, mutta kun menin nostamaan voittoni ensimmäisen kerran kuukausi sitten, minun piti varmistaa uudelleen, minkä tein ja kaikki hyväksyttiin.
Puhuin kasinon kanssa noin 12 tuntia sitten ja kysyin, onko talousosastolta tullut päivityksiä, koska he olivat kertoneet minulle, että tapaukseni on lähetetty heille ja he ottaisivat yhteyttä, mutta koko kuukauden he ovat sanoneet samaa asiaa ja kukaan ei ole ollut minuun yhteydessä minkään muun selityksen kuin "teknisen ongelman" vuoksi
Hei 2s2n9szcz2
Pahoittelut häiriöistä.
Näyttää siltä, että viive johtuu ulkoisesta PSP:stä, koska kasino hyväksyy pyynnöt käyttöehtojensa mukaisesti.
Otamme yhteyttä PSP:hen asian selvittämiseksi.
Lämpimät terveiset
icecasino, voitko kertoa minulle päivityksen siitä, mitä PSP on sanonut koskien tapahtumien epäonnistumisen syytä.
Hyvä 2s2n9szcz2
Oletko onnistunut vastaanottamaan nostoja Skrillin kautta?
Onko ongelmasi ratkaistu?
Terveiset
Hei 2s2n9szcz2,
Voitko kertoa, pystyitkö käsittelemään noston?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
