Saksalainen pelaaja talletti ja pelasi 500 euroa IceCasinossa, voitti yli 3400€, mutta sivusto esti hänet ilman tiettyä syytä. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.
Talletin ja pelasin 500 euroa icecasinossa ja sain hieman yli 3400€ oikeaa rahaa ilman bonusta. Nyt sivusto on estänyt minut antamatta mitään syytä. Olin rekisteröitynyt sivustolle alle kaksi viikkoa. Tilini oli jo vahvistettu.
Hyvä guentherspielt52,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Ymmärsinkö oikein, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen tilisi estämisestä? Oletko saanut kasinolta sähköpostin, jossa selitetään, miksi tilisi estettiin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei kaikki
Täsmälleen samaa kaavaa kuin https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible
Pelaaja rikkoi Bonusehtoja ja lykkäsi ilmaisia pelejä.
Pyydämme pelaajaa ystävällisesti palauttamaan sääntörikkomuksella saadun summan 73 314,70 euroa.