IceCasino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Viikkoja sitten tein tilin IceCasinoon ja olen tehnyt luultavasti noin 20 talletusta ilman ongelmia enkä ole koskaan nostanut mitään. Viikko sitten tein ensimmäisen kotiutukseni 800 euroa. Odotin muutaman päivän ja sitten kotiutukseni peruttiin ja kasino tarvitsi selfien pankkikortillani KYC:tä varten. Joten lähetin heille mitä he tarvitsivat ja tein uudelleen nostopyynnön 800 eur. Päivää myöhemmin, kun halusin tarkistaa, onko nosto hyväksytty, en voinut kirjautua sisään, koska tilini oli estetty. Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että tili on estetty epäilyttävän pelaamisen takia Norjassa. Olen lähettänyt heille todisteet siitä, että olen Norjassa. Tilini on edelleen estetty. Työskentelen kuorma-autonkuljettajana ja ajan eri maissa. 9 kuukautta sitten minulla oli täsmälleen sama ongelma kasinon kanssa, jonka omistaa sama yritys kuin IceCasino. Mielestäni se, mitä he tekevät, on ihmisten huijaamista. He antavat minun tallettaa monta kertaa ja sitten he eivät välitä missä olen ollut talletuksen aikana ja kun voitan, he löytävät syyn miksi ei maksaisi rahaa. Jos he eivät halua maksaa voittoani, olisi reilua maksaa minulle takaisin kaikki talletukseni. Talletuksia tehdään myös silloin, kun olen ollut Norjassa ja heillä ei ollut mitään ongelmia sen kanssa. Vasta kun tein ensimmäisen kotiutukseni, he sanoivat epäilyttävän pelaamisen Norjassa ja estivät minut.

Hyvä evert85,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Ymmärränkö oikein, että asuinmaasi vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat? Muistan edellisen tapauksesi ja muistan, että se on ratkaistu onnistuneesti. Toivottavasti voimme auttaa sinua jälleen ja saat voittosi hetkessä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Ongelma näyttää olevan se, että olen Virosta, mutta he näkevät, että olen kirjautunut sisään Norjassa, luultavasti he ajattelevat, että käytän VPN: tä. Kaiken KYC:n kanssa pitäisi olla kunnossa, olen lähettänyt kaikki asiakirjat. Syy, miksi olen kirjautunut Norjaan, on se, että työskentelen täällä. Olen lähettänyt heille todisteet siitä, että olen Norjassa, mutta en ole saanut heiltä vastauksia ja tilini on edelleen estetty. En vain ymmärrä, miksi heillä ei ole ongelmia tallettamisen kanssa Norjassa ja kun teen kotiutuksen, he estävät tilini.

Tällä hetkellä tilini on avattu ja tein nostopyynnön. Katsotaan kuinka käy.

Sain nyt voittoni. Kaikki hyvin.

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, evert85, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Petronela

Kasino.Guru