Rheinland-Pfalzin pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hyvää päivää,
Ensinnäkin olen täysin varma tällä kasinolla.
Syyskuun 20. päivänä hain 4200 euron maksua. Tätä ei ole käsitelty 5 päivään. Viimeisenä mahdollisena käsittelypäivänä minua pyydetään vahvistamaan itseni palkkalaskelmaani - mistä tahansa syystä. Kotiutukseni peruutettiin vastaavasti. Sen jälkeen skannasin kaksi palkkakuittia ja hain uudelleen 4200 euron maksuani. Mitään ei tapahtunut ennen 29. syyskuuta ja otin yhteyttä chattiin. Siellä minulle vakuutettiin, että olen täysin varmistettu ja maksuni käsitellään viimeistään lokakuun 6. päivänä. Lokakuun 5. päivänä saan toisen sähköpostin, jossa minua pyydetään toimittamaan palkkalaskelma - tähän ei ole uskottavaa syytä - ja pyytämäni 4200 euron maksu peruutettiin jälleen. Kaikkiin yrityksiin saada selitys ei ole vastattu tähän päivään mennessä. Siitä huolimatta lähetin toisen palkkalaskelman vahvistuksena ja pyysin maksamaan 2000 ja 2200 euroa.
Yhteensä 4200 euroa on ollut maksettavissa syyskuun 20. päivästä lähtien - eli 15 päivää - Olen täysin varmennettu ja noudattanut kaikkia lisävarmennuspyyntöjä, mutta maksua ei käsitellä enempää, vaikka olen saanut vahvistuksen maksupyynnöstä kasinolta kolme kertaa ja kasinolta ei myöskään ole yhtäkään tietoa 4 sähköpostissa, joissa on tiedustelut tilanteesta. Mielestäni tämä on enemmän kuin kyseenalaista ja pyydän tukeasi!
Hei Kristina,
Kiitos huolenpidosta.
Valitettavasti maksua ei ole vielä saapunut, summa on edelleen auki tililläni
Maksu suoritettiin tänään, joten valitus on nyt ratkaistu.
Kiitos avusta
Mahtavia uutisia, Tamino1. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
