Saksalainen pelaaja oli yli viikon odottamisen jälkeen saanut 250 euron kotiutuksen. Hän oli tehnyt valituksen viivästyksestä, koska kasinon säännöissä oli määrätty 2 arkipäivän käsittelyaika. Pelaaja oli jo varmistettu ja hän oli aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia. Valitustiimi oli pitänyt valituksen auki, kunnes pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut enempää, valitus lopulta hylättiin.
Id 26709519
Olen odottanut yli viikon 250 euroa. Sääntöjen mukaan sen pitäisi olla tililläni 2 arkipäivän sisällä. Palvelu esittää aina tekosyitä, ikään kuin se olisi minun syytäni, että maksu viivästyy. Kasino olisi todella huippuluokkaa, jos maksuprosessi olisi yhtä nopea kuin muut kasinot. Missä universumissa maksu kestää 8 päivää tai enemmän?
Hyvä polatinum80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen varmennettu ja olen tehnyt ja vastaanottanut nostoja monta kertaa. Pyysin maksua 7.2.2024. Ja on käsittämätöntä odottaa viikkoja rahojasi! Loppujen lopuksi se on minun rahojani ja ansaitsin sen talletuksellani.
Historiani sanoo nyt, että maksu on onnistunut. Joten sen pitäisi saapua tililleni tänään. Joten se on tehty. Valituksesi on ratkaistu
Kiitos paljon päivityksestä, polatinum80. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että olet vastaanottanut voittosi. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
