Kreikkalainen pelaaja haluaisi sulkea kasinotilinsä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
HALUAN, ETTÄ POISTAT TILINI KAUPPASTASI
Hei!
20:11
Miksi haluat poistaa tilin?
20:12
OSTOSSI KATONA TIETOKONEESTANI
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Voisitko selventää.
20:13
OLETTE petoksia
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Hei! Valitettavasti kukaan ei puhu kieltäsi. Voin auttaa sinua englanniksi. Voit myös käyttää kääntäjää tai kirjoittaa äidinkielelläsi.
19:40
Huijarit, söitte rahani, suljen
Olemme täysin rehellinen ja oikeudenmukainen lisensoitu seura.
19:41
Anna minulle lisätietoja huolestasi.
19:41
Oletko chatissa?
19:43
Viikoittainen bonus
i
T&C
bonus_saldo
talletusbonus 10-90%!
1
d
06
h
:
16
m
:
24
s
TALLETTAA
KIELTÄ BONUS
σασ κατεθεσα 35ε και δεν μου δωσατε το μπονουσ
Talletin 35e etkä antanut minulle bonusta
talletusbonus 10-90%!
Anna minun katsoa, niin palaan asiaan.
19:44
Kiitos kun odotit.
Saadaksesi bonuksen, sinun on aktivoitava haluamasi bonus profiilisi "Bonukset"-osiossa ja sitten talletettava vaadittu summa.
Kuten näen, talletuksen yhteydessä toinen bonustarjous on aktivoitu.
Tästä syystä et saanut bonusta.
19:48
niin tein jos kasino kaatui sinun, mikä on minun vikani???
olla luotettava
olet niin petollinen syömään minut 30e
niin tein jos kasino kaatui sinun, mikä on minun vikani???
Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen ongelmasta?
19:52
Oletko chatissa?
19:54
ιψε.png (131,8 kt)
ιψε ψαζινο.png (590,5 kt)
Se oli bonus, kun tein talletuksen
Kuten olen maininnut, saadaksesi bonuksen sinun on aktivoitava haluamasi bonus profiilisi "Bonukset"-osiossa ja sitten talletettava tarvittava summa.
Jos bonustarjousta ei ollut aktivoitu ennen talletusta, et valitettavasti saa bonusta.
19:58
sait rahat, mutta et hyvittänyt bonusta,
Olemme täysin rehellinen ja oikeudenmukainen lisensoitu seura.
20:15
Olemme pahoillamme tilanteesta.
20:15
ANNA MINULLE BONUS 30E EN LUOTA sinuun
Sinun tulee aktivoida bonus ja tehdä sitten talletus.
20:18
POISTA KASINOSI MAO-TIETOKONEESTA NYT
Sinun tulee aktivoida bonus ja tehdä sitten talletus.
Emme voi poistaa sitä tietokoneeltasi.
20:19
POISTA KASINOSI MAO-TIETOKONEESTA NYT
Se on verkkosivusto.
20:20
Sitä ei voi poistaa tietokoneeltasi.
20:20
HALUAN, ETTÄ POISTAT TILINI KAUPPASTASI
Hei!
20:11
Miksi haluat poistaa tilin?
20:12
OSTOSSI KATONA TIETOKONEESTANI
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Voisitko selventää.
20:13
OLETTE petoksia
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Hei! Valitettavasti kukaan ei puhu kieltäsi. Voin auttaa sinua englanniksi. Voit myös käyttää kääntäjää tai kirjoittaa äidinkielelläsi.
19:40
Huijarit, söitte rahani, suljen
Olemme täysin rehellinen ja oikeudenmukainen lisensoitu seura.
19:41
Anna minulle lisätietoja huolestasi.
19:41
Oletko chatissa?
19:43
Viikoittainen bonus
i
T&C
bonus_saldo
talletusbonus 10-90%!
1
<
2
>
ΕΙΣΑΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡΑ ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΩΡΑ
ANNA NUMERO SULJE TILI NYT
ANNA NUMERO SULJE TILI NYT
ANNA NUMERO SULJE TILI NYT
ANNA NUMERO SULJE TILI NYT
ANNA NUMERO SULJE TILI NYT
Jos haluat estää tilisi, sinun on lähetettävä vastaava pyyntö sähköpostiimme support@vulkanvegas.com. Sähköpostissa sinun on ilmoitettava, että haluat estää tilisi ja annettava seuraavat tiedot:
Etu- ja sukunimi, ilmoitettu rekisteröinnin yhteydessä;
Syy päätökseen estää tilisi;
Haluatko, että tilisi estetään edelleen avausmahdollisuudella vai ilman sitä (pysyvästi)?
Kiinnitämme huomiosi myös siihen, että tilisi saldo on mitätöitävä onnistuneen estämisen vuoksi.
Sähköposti tulee lähettää profiilissasi määritetystä osoitteesta.
20:32
JOS HALUAT ALAIKÄISTÄ LUKITTAAN HÄNEN
Onko sinulla muita kysymyksiä?
20:33
Jos haluat estää tilisi, sinun on lähetettävä vastaava pyyntö sähköpostiimme support@vulkanvegas.com. Sähköpostissa sinun on ilmoitettava, että haluat estää tilisi ja annettava seuraavat tiedot:
Etu- ja sukunimi, ilmoitettu rekisteröinnin yhteydessä;
Syy päätökseen estää tilisi;
Haluatko, että tilisi estetään edelleen avausmahdollisuudella vai ilman sitä (pysyvästi)?
Kiinnitämme huomiosi myös siihen, että tilisi saldo on mitätöitävä onnistuneen estämisen vuoksi.
Sähköposti tulee lähettää profiilissasi määritetystä osoitteesta.
Onko jotain muuta, missä voin auttaa sinua juuri nyt?
20:34
ΥΕΣ+
ΕΙΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡ
MITÄ VOIT TEHDÄ DE
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Lähettäjä: IceCasino
Lähetetty: lauantaina 24.12.2022 klo 14:39
Vastaanottaja: k****Xal1@hotmail.com
Aihe: 💰 Meillä on mahtavia uutisia!
I WANT YOU TO DELETE MY ACCOUNT FROM YOUR SHOP
Hello!
20:11
Why do you want to delete the account?
20:12
YOUR SHOPPING DISAPPEAR FROM MY COMPUTER
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Please clarify.
20:13
YOU ARE FRAUDS
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Hello! Unfortunately, there are no operators speaking your language. I can provide you help in English. You may use a translator or write in your native language as well.
19:40
Scammers, you ate my money, I close
We are completely honest and fair licensed club.
19:41
Please provide me with more details about your concern.
19:41
Are you in the chat?
19:43
Weekly bonus
i
T&C
bonus_balance
deposit bonus from 10 to 90%!
1
d
06
h
:
16
m
:
24
s
DEPOSIT
REFUSE BONUS
σασ κατεθεσα 35ε και δεν μου δωσατε το μπονουσ
I deposited 35e and you didn't give me the bonus
deposit bonus from 10 to 90%!
Let me take a look, and I will get back to you.
19:44
Thank you for waiting.
In order to receive bonus, you need to activate the desired bonus via the "Bonuses" section in your profile and then deposit the required amount.
As I see, at the time of the deposit, another bonus offer has been activated.
It is the reason you didn't receive bonus.
19:48
that's what I did if the casino crashed yours what's my fault???
be trustworthy
you are such a fraud to eat me 30e
that's what I did if the casino crashed yours what's my fault???
Could you please provide me with a screenshot showing the issue?
19:52
Are you in the chat?
19:54
ιψε.png (131.8 KB)
ιψε ψαζινο.png (590.5 KB)
It was the bonus when I made the deposit
As I have mentioned, In order to receive bonus, you need to activate the desired bonus via the "Bonuses" section in your profile and then deposit the required amount.
If the bonus offer hadn't been activated prior to depositing, you won't receive the bonus, unfortunately.
19:58
you got the money but you didn't credit the bonus,
We are completely honest and fair licensed club.
20:15
We are sorry about the situation.
20:15
GIVE ME A BONUS 30E I DON'T TRUST YOU
You should activate the bonus and then make a deposit.
20:18
PLEASE REMOVE YOUR CASINO FROM THE MAO COMPUTER NOW
You should activate the bonus and then make a deposit.
We cannot remove it from your computer.
20:19
PLEASE REMOVE YOUR CASINO FROM THE MAO COMPUTER NOW
It is a website.
20:20
It cannot be removed from your computer.
20:20
I WANT YOU TO DELETE MY ACCOUNT FROM YOUR SHOP
Hello!
20:11
Why do you want to delete the account?
20:12
YOUR SHOPPING DISAPPEAR FROM MY COMPUTER
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
Please clarify.
20:13
YOU ARE FRAUDS
απατεωνεσ μου φαγατε τα χρηματα σασ κλεισω
Hello! Unfortunately, there are no operators speaking your language. I can provide you help in English. You may use a translator or write in your native language as well.
19:40
Scammers, you ate my money, I close
We are completely honest and fair licensed club.
19:41
Please provide me with more details about your concern.
19:41
Are you in the chat?
19:43
Weekly bonus
i
T&C
bonus_balance
deposit bonus from 10 to 90%!
1
<
2
>
ΕΙΣΑΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡΑ ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΩΡΑ
ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
ENTER NUMBER CLOSE ACCOUNT NOW
To block your account, you need to send a corresponding request to our email support@vulkanvegas.com. In the email, you have to specify that you want to block your account and provide the following information:
Name and surname, specified by registration;
Reason for the decision to block your account;
Do you want your account to be blocked with the possibility of further unlocking or without it (permanently)?
We also draw your attention that your account balance has to be voided for a successful blocking.
The email should be sent from the address specified in your profile.
20:32
IF YOU WANT A MINOR TO LOCK HIM I WILL
Do you have any other questions?
20:33
To block your account, you need to send a corresponding request to our email support@vulkanvegas.com. In the email, you have to specify that you want to block your account and provide the following information:
Name and surname, specified by registration;
Reason for the decision to block your account;
Do you want your account to be blocked with the possibility of further unlocking or without it (permanently)?
We also draw your attention that your account balance has to be voided for a successful blocking.
The email should be sent from the address specified in your profile.
Is there anything else I can help you with right now?
20:34
ΥΕΣ+
ΕΙΣΤΕ ΝΟΥΜΕΡ
WHAT CAN YOU DO DE
ΕΙΣΤΕ ΑΠΑΤΕΩΝΕΣ
From: IceCasino <info@info.icecasino.com>
Sent: Saturday, December 24, 2022 2:39 PM
To: k****al1@hotmail.com <k****al1@hotmail.com>
Subject: 💰We’ve got big news!
Hyvä kostas2260,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoidun ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys IceCasino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@icecasino.com (voit lähettää minulle kopion osoitteeseen petronela.k@casino.guru ) ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear kostas2260 ,
Thank you very much for submitting your complaint. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings IceCasino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@icecasino.com (you can CC me petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Täydellinen. Paljon kiitoksia, IceCasino-tiimi , avustasi.
Hyvä kostas2260 ,
Onko minulla lupa merkitä tämä valitus ratkaistuksi, vai voimmeko yrittää auttaa sinua muussa asiassa?
Perfect. Thank you very much, IceCasino team, for your assistance.
Dear kostas2260,
Do I have your permission to mark this complaint as resolved, or is there anything else we could try to help you with?
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, kostas2260, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, kostas2260, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.