Brasilialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
The player from Brazil has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. Unfortunately, the player lost his winnings before we could help, therefore, we were forced to reject this complaint.
Brasilialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Tein 35 realin talletuksen, pelasin ja voitin 1000 realia, kun menin nostamaan osan summasta, alkoi päänsärky.. Pyysin pixillä ja pay4funin kautta, eikä vieläkään mitään. Lähetin asiakirjat muutama kuukausi sitten ja toissapäivänä uudelleen. Nyt yritän tehdä talletuksen pay4funin kautta, jotta voin nostaa summan, eivätkä he anna minun tehdä talletusta tai nostoa. Otan yhteyttä tukeen, mutta he eivät vastaa minulle!
I made a deposit of 35 reais, I played and I won 1000 reais, when I went to withdraw part of that amount, the headaches started.. I requested by pix and via pay4fun, and still nothing. I submitted the documents a few months ago and the day before yesterday again. Now I'm trying to make a deposit via pay4fun to be able to withdraw the amount, and they won't let me make the deposit or the withdrawal. I contact support and they don't answer me!
Fiz um depósito, de 35 reais, joguei e cheguei a ganhar 1000 reais, quando fui levantar uma parte desse montante, começaram as dores de cabeça.. eu solicitei por pix e via pay4fun, e mesmo assim nada. Eu enviei os documentos a alguns meses atrás e anteontem novamente. Agora fui tentar fazer um depósito via pay4fun para poder retirar o montante, e não deixam eu fazer nem o depósito, nem o saque. Entro em contato com o suporte e não me respondem!
Dear menezesluciodouglas,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Sitä ei enää tarvita. Niinä väsyneinä päivinä pelasin kaikkea, kunnes rahat loppuivat. Luultavasti sitä he halusivat, mutta ei se mitään! En enää koskaan laittanut 1 senttiä sille kasinolle, en voinut poistaa tiliäni, koska he eivät koskaan vastanneet minulle chatissa ja sähköpostissa sama viesti heidän bootistaan. Rehellisesti sanottuna olin erittäin pettynyt, tyytymätön... he kohtelivat minua kuin mitään!
Parempi olla näin. Nauttia! En enää koskaan mene tälle kasinolle.
It will no longer be necessary. During those tired days I played everything until I ran out of money. Probably that's what they wanted, but that's okay! I never put 1 cent in that casino again, I couldn't delete my account, because they never answered me in the chat, and in the email the same message from their boot. Honestly, I was very disappointed, dissatisfied... they treated me like nothing!
It better be that way. Enjoy! I will never go to that casino again.
Não será mais necessário. Por esses dias de canseira eu joguei tudo até acabar o dinheiro. Provável que era isso que queriam, mas não tem problema! Eu nunca mais coloco 1 centavo nesse casino, não consegui deletar a minha conta, pois nunca me responderam no chat, e no email a mesma mensagem do boot deles. Sinceramente fiquei muito decepcionado, insatisfeito.. me trataram como nada!
Melhor que seja assim. Façam bom proveito! Eu nunca mais acesso esse casino.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi. Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings. We would really like to help, but it is impossible this time.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.