KotiValituksetiBet.com Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja vaaditaan lisätarkistus.

iBet.com Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja vaaditaan lisätarkistus.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

iBet.com Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 26.4.2024 | Ratkaistu : 15.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja kamppaili 15 päivää viivästyneen kotiutuksen kanssa. Kasino syytti siitä palveluntarjoajaansa ja oli pyytänyt lisätietoja, kuten nostohistoriaa, vaikka pelaaja toimitti tiliotteen. Pelaajan mielestä tämä loukkasi henkilökohtaista yksityisyyttä. Kutsuimme kasinon edustajat mukaan keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi. Useiden vaihtojen jälkeen kasino ilmoitti meille, että maksu oli käsitelty. Pelaaja kielsi aluksi vastaanottaneensa varoja, mutta kun pyysimme yksityiskohtaista tiliote, hän vahvisti noston saapumisen. Tämän vuoksi merkitsimme valitukseen RATKAISTUA.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei! On kulunut 15 vuotta siitä, kun pyysin tätä nostoa, ibet sanoo, että se päättyy heidän tarjoajiinsa, mutta kieltäytyy eskaloimasta tilannetta, vaikka olen näyttänyt pankkitilieni talletushistorian ja tässä tapauksessa sen pitäisi riittää.


He kysyivät minulta vetäytymishistoriaani?


En ymmärrä, miksi he kysyivät sitä.


Olen näyttänyt useita kertoja tiliotteeni, jossa on nimeni.


Tässä vaiheessa näyttää vain siltä, että he etsivät lisätietoja, joita ei tarvita ongelman ratkaisemiseen


Olen lisännyt tähän viestiin kaikki lähettämäni asiakirjat.


Pidän tätä yleisesti erittäin loukkaavana ja henkilökohtaisen yksityisyyden saarnaamista. Lisäsin myös asiakirjan, joka osoittaa vetäytymiseni.


Ainoastaan nostoja sisältävän tietokoneeni lähetti ja lisään sen tarvittaessa


Miro m*****


Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pixel20007,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi iBet.com Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick




Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei, se on jatkunut 15 päivää, olen lähettänyt heille ensin pankkitalletusosion ja sen olisi pitänyt jo riittää. Se ei ollut, minä lähetin koko lausuntoni, odotan heidän vastaustaan atm

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Pixel20007 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Jakubille ( jakub.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pixel20007 ,

Nimeni on Jakub ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Jos valitukseen liittyy päivityksiä, ilmoita minulle.



Haluaisin kutsua iBet.com Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ongelman ratkaisemiseksi.


Hyvä iBet.com-kasino ,

Voisitteko antaa päivityksen pelaajan kotiutuspyynnön tilasta ja myös selityksen vaatimuksesta saada kaikki nämä asiakirjat pelaajalta?


Parhain terveisin,

Jakub

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pixel20007 ,

Olen saanut iBet.com Casinolta tiedon, että nosto- ja vahvistusongelmasi ratkesi 28. huhtikuuta ja maksu lähetettiin sinulle välittömästi. Voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut nostuksesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, en ole vieläkään saanut nostoani. Pankkini tutkii asiaa, mutta se ei silti poista sitä tosiasiaa, että ibet pyysi tarpeettomia tietoja tapauksen eskaloimiseksi ja antoi minulle tarvittavat tiedot ilmoittaakseni pankilleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Pixel20007 ,

Kasinolta saamani maksutositteen perusteella maksu käsiteltiin 15. huhtikuuta. Pyydän ystävällisesti toimittamaan minulle tiliotteen kyseisestä päivästä tähän päivään. Näin voimme tarkastella saapuvia tapahtumia ja etsiä todisteita siitä, että varat eivät todellakaan saapuneet perille. Voit lähettää todisteet sähköpostiosoitteeseeni: jakub.m@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei nosto saapui 14.5


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Pixel20007 ,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme RATKAISTUUN.

Kiitos yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa!


Parhain terveisin,

Jakub


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista