Irlantilainen pelaaja oli ostanut kasinoalustalta ilmaiskierroksia 80 eurolla, mutta ei saanut pyöräytyksiä. Hän oli sulkenut tilinsä uskoen puuttuvien kierrosten olevan virhe, ja hän oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen apua. Kasino oli ilmoittanut, että asia välitettiin asianomaiselle osastolle, mutta pelaaja ei saanut enempää ilmoitusta. Pelaajan väitteestä huolimatta emme löytäneet riittäviä todisteita kasinon rankaisemiseksi tai lisätutkimuksen jatkamiseksi.
Minulta poistettiin 80 euroa, kun ostin ilmaiskierroksia, he saivat rahat, mutta en saanut pyöräytyksiä
Hyvä Cabra54,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Hot.Bet Casinolla.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
olen lähettänyt sinulle sähköpostin
Kiitos sähköposteistasi.
Olen pahoillani, mutta jos epäreilua tappiota ei ole havaittu, emme ehkä ota yhteyttä kasinoon varojen palauttamisen tai korvauksen suhteen.
Oletko kysynyt kasinolta pelihistoriasi tietoja? Voisitko jakaa tietueen, joka todistaisi saldosi katoamisen?
Kerro minulle sitten.
Ei, suljin tiliä en voinut ottaa tietuetta Maksoin ilmaiskierroksista rahat katosivat Yritin uudelleen luulin, että se oli vain häiriö ja se toistui. Pyysin heitä auttamaan, mutta he sanoivat, että se välitettiin suhteelliselle osastolle... En ole edes saanut sähköpostia, jossa kerrotaan, mitä tapahtuu
Kiitos selityksestä.
Näissä olosuhteissa meillä ei ole tarpeeksi todisteita kasinon rankaisemiseksi tai lisätutkimuksen jatkamiseksi.
Jos havaitset todisteita kohtuuttomista tappioista tässä tapauksessa, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, niin käsittelemme valituksen uudelleen.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
