Albanialaisen pelaajan tili suljettiin heti ensimmäisen talletuksen tekemisen jälkeen. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
The player from Albania had the account blocked right after placing the first deposit. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Albanialaisen pelaajan tili suljettiin heti ensimmäisen talletuksen tekemisen jälkeen. Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Talletin tälle sivustolle 30 euroa. he rajoittivat tiliäni ensimmäisessä vedossa. Minun ei annettu tehdä edes ensimmäistä vetoa. Läpäsin KYc:n, mutta he eivät salli minun nostaa talletussummaa, koska en täyttänyt kierrätysvaatimusta. Huomaa, että se ei ottanut mitään bonusta. he pyytävät nyt 5-kertaista kierrätystä, vaikka en voi lyödä vetoa, ei yhtään.
I deposited 30 euros on this site. they restricted my account at the first bet. I was not allowed to make even the first bet. I passed the KYc but they are not allowing me to withdraw the deposit amount because I didn't fulfill the rollover requirement. Note that didn't take any bonus. they are asking now for 5 times rollover even I can't make a bet, none.
Hyvä kesäkuu 2014,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja maksukuitin lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko pelannut tallettamiasi varoja tai ne ovat edelleen koskemattomia suljetulla tililläsi? Voisitko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu onnistuneesti?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear juniash2014,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you played any of your deposited funds, or they’re still untouched inside your blocked account? Could you please advise if your account has been successfully verified already?
If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Hei siellä
Olen pelannut jalkapalloa, Mestarien liigaa kertoimella 1,1, jota ei näytä lasketa kiertymistarkoituksessa. pieniä summia 1 tai 2 euroa. Kyllä, olen vahvistanut tilini täysin.
Hi there
I have played in football, champions league with odds 1.1 that it seems do not count for the rollover purpose. small sums 1 or 2 euros. Yes I have fully verified my account.
Kiitos paljon, juniash2014, vastauksestasi. Koska olet vahvistanut, että ongelma liittyy puhtaasti urheiluvedonlyöntiin, emme valitettavasti voi auttaa sinua.
Olen todella pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Kuten aiemmin mainitsin, koska meillä ei ole vielä urheiluvedonlyöntiin liittyvää haaraa ja tarpeeksi näkemystä tällaisen kiistan ratkaisemiseksi tai sen asianmukaiseksi arvioimiseksi, meidän on lopulta hylättävä valituksesi. Toivon todella, että minusta olisi enemmän apua.
Hylkäsimme tämän valituksen, koska se liittyi urheiluvedonlyöntiin.
Thank you very much, juniash2014, for your reply. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint in the end. I really wish I were of more help.
We rejected this complaint as it was sports betting related.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.