Saksalaista pelaajaa uhkaa voittonsa takavarikointi vahingossa tapahtuneen VPN-käytön vuoksi, vaikka hän on käteispelaaja ilman bonusten väärinkäyttöä. He väittävät, että VPN ei ollut aktiivinen pelin aikana, ja vaativat oikeudenmukaista arviota tilanteesta, koska he haluavat kotiuttaa lailliset voittonsa 600 dollarin talletuksen jälkeen.
Otan yhteyttä, koska varojani on takavarikoitu vahingossa tapahtuneen VPN-käytön vuoksi. Haluan korostaa, että olen käteispelaaja enkä käyttänyt yhtään bonusta, joten tässä ei ole mitään bonusten väärinkäyttöä. VPN oli päällä vain, koska yritykseni vaatii sitä, ja unohdin yksinkertaisesti sammuttaa sen.
Tämän säännön soveltaminen laillisten voittoni pidättämiseen on suoraan sanottuna naurettavaa, koska pelasin reilusti ja noudatin muuten ohjeitasi. VPN ei ollut edes aktiivinen pelin aikana. Olisin kiitollinen, jos voisit tarkistaa tämän tilanteen ja auttaa minua ratkaisemaan sen oikeudenmukaisesti.
Toivon, että tämä on väärinkäsitys ja joku voi puhua niistä jotenkin, eikä kukaan haluaisi olla tekemisissä tällaisen kasinon kanssa, kun pelaaja tallettaa 600 USD ilman bonusta ja saa kaikki varat ja voitot takavarikoituna kuten minä tein.
Hei Amornrat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi HitNSpin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
