Tanskalaista pelaajaa uhkaa tili sulkeminen usean tilityksen vuoksi, vaikka he käyttivät eri sähköpostiosoitteita kahdelle laitteelle samalla maksukortilla. Vahvistustietojen lähettämisen jälkeen pelaaja ei saa vastausta ja huomaa tilin sulkemisen vasta yrittäessään kirjautua sisään, mikä jättää hänet tyytymättömäksi annettuun palveluun ja perusteluihin.
Olen pelannut tällä kasinolla sekä kannettavallani että iPadillani. Heillä on eri sähköpostiosoitteet, mutta käytössä on silti yksi henkilö ja yksi maksukortti. Tällä hetkellä kasino on sulkenut minut pois "Multiaccountin" (ID 61020511 ja ID 61890704) perusteella. Minusta on outoa, että kasinolla ei ole vastalauseita niin kauan kuin asiakas tallettaa rahaa heille. Heidän pitäisi antaa varoitus, että sinulla on tili, joka on linkitetty toiseen sähköpostiosoitteeseen. Kun lähetin heille vahvistustiedot, en saanut sähköpostia siitä, onko se hyväksytty vai hylätty. Vasta neljän päivän kuluttua, kun yritin kirjautua sisään, huomasin, että kasino oli sulkenut tilini. Se on huono palvelu, etteivät he voineet lähettää minulle sähköpostia, jossa kerrottaisiin ongelmasta. Vasta kun lähetin heille sähköpostia, sain heikon perustelun. Minusta tuntuu, että he odottavat tilin sulkemista, kunnes on olemassa mahdollisuus, että he saattavat menettää rahaa. En voinut kuvitella, että sisäänkirjautuminen kahdella laitteella olisi kiellettyä.
Hei Hector1212,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi HitNSpin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Huomaa, että useiden tilien luominen on ehdottomasti kielletty ja kasinolla on oikeus estää molemmat ja takavarikoida niiden saldo.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
