Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja oli käyttänyt onnistuneesti ilman talletusbonusta ja voitti 1600 dollaria HitnSpin Casinolla. Odotettuaan neljä päivää tilin vahvistusta ja toimitettuaan pyydetyt asiakirjat hänen tilinsä estettiin. Kasino oli väittänyt, että hän oli luonut useita tilejä, minkä hän kielsi ja totesi, että hänen poikansa loi toisen tilin toisella laitteella. Kasino oli kuitenkin maininnut toimintansa syynä saman laitteen ja IP-osoitteen sekä samankaltaisten sähköpostiosoitteiden käytön. Huolimatta valitusryhmän yrityksistä kerätä lisätietoja, pelaaja ei ollut vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Automaattinen käännös:
