Saksalainen pelaaja suoritti vahvistusprosessin, mutta hänen toinen 3 200 euron maksunsa viivästyy, koska kasino pyytää nyt todisteita tuloistaan huolimatta siitä, että hän oli aiemmin toimittanut asiakirjat. Heidän mielestään tämä on viivytystaktiikkaa ja pelkäävät, etteivät he saa maksujaan sen jälkeen, kun he ovat lähettäneet tiliotteensa ja tulotodistuksensa uudelleen, koska he ovat tällä hetkellä työttömänä.
Olen jo suorittanut koko vahvistusprosessin. Vain 10 päivää sitten nostin 600 euroa. Nyt halusin nostaa vielä 3200 euroa ja minua pyydetään esittämään todiste tuloista.
Koska olen tällä hetkellä työtön ja saan rahaa valtiolta, minulla on vain tämä todiste ja tiliote.
Näen tämän maksun viivytystaktiikkana. En ymmärrä, miksi minun on yhtäkkiä todistettava uudelleen, kun olen jo tehnyt kaiken. Maksua ei hyväksytty.
Olen ladannut uudelleen dokumentoidut todisteet, tiliotteen IBAN-tunnuksellani ja todisteen tulolähteestäni.
Luulen, että en saa maksua, mutta minulla ei ole muita todisteita siitä, mistä rahani tulevat.
Hyvä Mauricedannhl,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita kohtaat HitNSpin Casinon kanssa. Voidaksemme auttaa sinua tehokkaammin, olisin kiitollinen, jos voisit ystävällisesti antaa lisätietoja ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan vastaustasi ja kiitän yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Nick on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
