Ruotsalaisella pelaajalla on merkittäviä viivästyksiä nostojensa vastaanottamisessa, sillä äskettäinen onnistunut yritys ei päässyt hänen pankkitililleen. Hän on kokenut toistuvia KYC-vahvistuspyyntöjä ja epäilee saavansa takaisin 3000 kr.
Olen odottanut viikkoja, että saan peruutukseni tehtyä. He eivät vastaa yhtäkkiä, en voinut kirjautua sisään. Sitten yksi nostoistani oli onnistunut (pitkän ajan jälkeen), mutta se ei saavuttanut pankkitiliäni, joten he hylkäsivät sen. Pyysi samaa KYC-varmennusta 2 kertaa samalla viikolla. Nyt he hyväksyivät uuden noston, mutta pankkitililläni ei tällä kertaakaan rahaa. En usko, että tulen koskaan näkemään 3000 kruunuani
Hyvä Andy2113,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Oletko saanut pyytämiäsi nostoja tällä kasinolla tai onko hylätty kotiutus palautettu pelaajatilillesi?
Voisitko täsmentää, milloin lähetit viimeisimmän nostopyyntösi ja minkä maksutavan valitsit nostollesi?
Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
