Albanialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta viikon ajan, ja kasinon tuki oli kieltäytynyt toimittamasta transaktion tiivistettä maksun vahvistamiseksi. Pelaaja, joka oli jo vahvistettu asiakas, oli ilmaissut turhautuneensa viivästymiseen. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu sen jälkeen, kun kasino suoritti maksun. Lopetimme valituksen "ratkaistuksi".
Hei,
Rekisteröidyin tälle ns. kasinolle, pelasin heidän tutustumistarjouksensa (50 ilmaispyöräytystä x3 panoksella) voitti 25€. Sitten talletin 22,74 € (USD Tronilla). Nyt on kulunut viikko, kun odotan nostoa (summa 39,78€ maksuineen). Tuki jopa pidättäytyy antamasta minulle tapahtuman tiivistettä sen todistamiseksi, onko maksu suoritettu vai ei!
Hyvä na_46,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Olen jo varmennettu asiakas.
Ja tietääkseni yksi tapahtuma voi pahimmissa tapauksissa kestää jopa 2 päivää (riippuen lohkosta). Ei viikkoa!
Hei CG,
Tämä kasino ei ymmärrä. Haen huomenna verkossa oikeudellisen riidan Europolille heidän toiminnastaan!
Hei CG,
He ovat suorittaneet maksun. Sulje ketju ja kiitos!
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, na_46, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
