Saksalainen pelaaja haluaa sulkea tilinsä Hitnspinissä, mutta kasino pyytää heitä vahvistamaan henkilöllisyytensä, mitä pelaaja pitää tarpeettomana.
Haluaisin tehdä valituksen Hitnspinin asiakaspalvelusta. Halusin sulkea pelitilini, mutta he pakottavat minut vahvistamaan itseni. En ymmärrä miksi. Haluan vain sulkea sen yksinkertaisesti ja selkeästi.
Hei tarantomarzena,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi HitNSpin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa, minkä syyn annoit kasinolle tilisi sulkemiseen - oliko kyseessä tilin sulkeminen vai itsensä sulkeminen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että jos pyysit estoa, tilisi voidaan silti avata uudelleen milloin tahansa vain pyytämällä sitä. Jos pyysit itsesulkemista, sinun on vahvistettava itsesi, koska he tarvitsevat tietosi estääkseen tilin luomisen jatkossa.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick