Saksalainen pelaaja oli ilmaissut halunsa sulkea tilinsä Hitnspin-kasinolla. Kasino kuitenkin pyysi henkilöllisyyden todentamista, jota pelaaja piti tarpeettomana. Pyysimme pelaajalta lisätietoja lisätutkimuksia varten, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa valituksen käsittelyä ja se oli hylätty.
Haluaisin tehdä valituksen Hitnspinin asiakaspalvelusta. Halusin sulkea pelitilini, mutta he pakottavat minut vahvistamaan itseni. En ymmärrä miksi. Haluan vain sulkea sen yksinkertaisesti ja selkeästi.
Hei tarantomarzena,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi HitNSpin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitko ystävällisesti kertoa, minkä syyn annoit kasinolle tilisi sulkemiseen - oliko kyseessä tilin sulkeminen vai itsensä sulkeminen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että jos pyysit estoa, tilisi voidaan silti avata uudelleen milloin tahansa vain pyytämällä sitä. Jos pyysit itsesulkemista, sinun on vahvistettava itsesi, koska he tarvitsevat tietosi estääkseen tilin luomisen jatkossa.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
