Itävaltalainen pelaaja talletti 1200 euroa 4.11.24, mutta vain 800 euroa talletettiin aluksi. Ongelman ratkaisemisen jälkeen 15.11.24 lisättiin vielä 200 euroa, mutta 200 euroa jäi puuttumaan. Todisteiden ja kuittien toimittamisesta huolimatta asiakastuki ei ole ratkaissut ongelmaa.
Hei, 4.11.24 talletin 1200 euroa, mutta vain 800 euroa hyvitettiin. Ongelma ratkesi 15.11.24 ja hyvitettiin 200 euroa lisää. Nyt 200 euroa puuttuu edelleen, mutta asiakastuki ei vain ymmärrä asiaa. Olen lähettänyt kaikki kuitit ja todisteet, mutta he eivät ymmärrä, että näen vain 4 maksua hyvitettynä 11/4 pelaajatililläni; 2 puuttuu, joita en näe. Ole hyvä ja auta minua. Minut ohjattiin tänne tekemään valitus, ja olen todellakin järkkyni päässä. Kukaan ei ymmärrä ongelmaa. Ole hyvä ja auta minua.
Hyvä Denise15,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi HitNSpin Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
