Saksalainen pelaaja oli epäillyt kasinon väärentäneen pelejä ja väitti, että pelit kaatui ilmaispyöräytystilan aikana ja voitot olivat jatkuvasti pienin mahdollinen arvo. Pelaaja ei kuitenkaan pystynyt esittämään konkreettisia todisteita väitteidensä tueksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä asianomaiseen lisenssiviranomaiseen tai pelintarjoajiin, jos hän oli eri mieltä päätöksestämme. Kantelu lopetettiin todisteiden puutteen vuoksi.
Gamomatspirle (rhf) ei ole toiminut viikkoihin. Joka kerta kun onnistut pääsemään Red hot fire -tilaan, peli kaatuu. Saat voittosi, mutta se on aina pienin mahdollinen summa, mikä vaikuttaa hyvin, hyvin oudolta. Olen yrittänyt käyttää eri selaimia, poistaa evästeitä jne. Tunnen itseni todellakin huijatuksi. En osannut edes kertoa, kuinka monta sataa euroa olen menettänyt. Epäilen, että pelit ovat väärennettyjä!
Hyvä kroemer1312,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Haluan ilmoittaa, että emme voi tehdä tapausta pelkästään kuvailemasi perusteella. Joskus saatat olla onnekas ja joskus ei; näin kasinot ja kasinopelit toimivat. Suosittelen lukemaan artikkelimme maksusuhteesta (RTP):
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Jos sinulla on lisätietoa, joka auttaisi asiaamme, välitä se minulle. Valitettavasti tällä hetkellä, jos meillä ei ole todisteita siitä, että jotain epäreilua on meneillään, emme voi tehdä mitään. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos sinulla on jotain muuta, voin auttaa sinua valituksenne suhteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä minä ymmärrän. Mutta sitäkään en voi todistaa. Yhtä hyvin kuin. Tosiasia on, että pelit kaatuvat ilmaispyöräytystilassa ja voitot ovat aina samat. Nimittäin pienin mahdollinen arvo. Mikä on outoa. Kyllä, tietysti, onnea ja huonoa onnea... se voi olla, mutta se ei todellakaan tunnu siltä.
Kiitos vastauksestasi, kroemer1312. Ymmärrä, että voidaksemme edetä tällaisessa tapauksessa, jossa pelaaja väittää kasinolla väärennetyn pelejä, tarvitsemme luodinkestäviä todisteita. Tämä voi olla laaja pelihistoria, joka koostuu sadoista menetetyistä talletuksista ilman voittoja, tai muu todiste siitä, että kasino ei käytä peleihin virallista verkkotunnusta. Olen pahoillani, mutta emme voi jatkaa lisätutkimuksia ilman vahvoja todisteita, joten minun on lopetettava tämä valitus.
Jos et ole samaa mieltä päätöksestämme, voit aina ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen, jonka uskot kasinolla olevan, tai tiettyihin pelintarjoajiin, koska heillä molemmilla on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja tällaisten ongelmien tutkimiseen. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
