Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli yrittänyt kotiuttaa 2386 puntaa 25. syyskuuta 2024 lähtien, ja hän oli jatkuvasti saanut takeita siitä, että varat käsitellään pian. Näistä viiveistä huolimatta kasino oli sittemmin sulkenut hänen tilinsä. Kun hänen asiakirjansa oli tarkistettu 30. lokakuuta 2024, hän sai kasinolta edelleen epämääräisiä vastauksia nostosta. Lopulta ongelma ratkesi, ja hän sai maksunsa.
Olen yrittänyt nostaa 25.9.2024 lähtien 2386 puntaa.
Minulle kerrotaan jatkuvasti, että se tulee pian ja odotan sähköpostia, aikakehys on 48 tuntia. Sivustolla lukee jopa 48 tuntia. He ovat sittemmin sulkeneet tilini.
Hyvä Bouch-1308,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei. Lähetin asiakirjani tarkistettavaksi viikkoa ennen tilini sulkemista. Pelasin kolikkopeleillä. Avasin tilini, sain bonukseni ja pelasin. Minun täytyi panostaa niin paljon ennen kotiuttamista, ja tein sen panostusosan ja nostin sen, mitä oli jäljellä.
Terveisin Emma
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Bouch-1308. Oletko saanut kasinolta selitystä suljetusta tilistä? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Lajittelin kaikki asiakirjani ja ne vahvistettiin 30. lokakuuta. He selittävät minulle, että se on käsittelytiimin kanssa ja he käsittelevät sitä. Se on kaikki, mitä he sanovat koko ajan. He sanoivat, että he eivät tarvitse enempää asiakirjoja. He sanovat, että minun pitäisi odottaa sähköpostia ja he maksavat pian. Tein valituksen, mutta en silti päässyt mihinkään.
Ystävällisin terveisin
Emma B***
Hyvä Bouch-1308,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
