KotiValituksetHeybets Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Heybets Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 664

Määrä: 4 000 ₮

Heybets Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 25.9.2023 | Ratkaisematta : 24.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Epävarma tapaus, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Venäläinen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön yli kuukausi sitten, mutta ei saanut voittojaan. Kasino oli toistuvasti pyytänyt erilaisia asiakirjoja KYC:n todentamiseksi ja todisteita varallisuuden lähteestä, jotka pelaaja toimitti. Kasino pyysi kuitenkin jatkuvasti lisää asiakirjoja, mikä aiheutti merkittäviä viivästyksiä. Huolimatta pelaajan turhautumisesta ja tiimimme välitysyrityksistä, ongelma jäi ratkaisematta, koska kasino ei saanut tyydyttävää vastausta tai ratkaisua. Pelaaja ilmoitti myös ongelmista tililleen pääsyssä. Kasino väitti odottavansa lisädokumentteja, mutta pelaaja kiisti tämän ja totesi, että kaikki tarvittavat asiakirjat oli toimitettu. Huolimatta lukuisista yrityksistä ratkaista ongelma, kasino ei antanut tyydyttävää vastausta, mikä johti valituksen sulkemiseen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen tehnyt talletuksen bonuksella, täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset. Sitten tein nostopyynnön. 2 päivän kuluttua he pyysivät asiakirjojani tarkistettavaksi. Olen lähettänyt ne. Nyt odotan vetäytymistäni. Tukiagentit eivät vastaa live-chatissa viikkoihin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sandydock,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä sandydock,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei, en ole saanut nostoani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, sandydock. Oletko saanut vahvistusta onnistuneesta KYC-vahvistuksesta? Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En ole saanut vahvistusta. Huomaa, että he eivät vastaa chatin kautta tai kerran viikossa. Kasinon edustaja vastaa vain täällä. Kotiutuksillani on "odottaa"-tila. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko välittää olemassa olevan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kristina kaikella kunnioituksella sinua kohtaan. Voimmeko kutsua kasinon edustajan, niin annan sinulle kaiken mitä tarvitset. En ymmärrä, miksi meidän pitäisi puhua viikkoja tyhjästä. Minulla ei ole yhteyttä heidän kanssaan. 20 päivää nostopyynnöstäni. Olen toimittanut kaikki heidän tarvitsemansa asiakirjat. Otetaan heiltä selvää, mikä on ongelma!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen odottanut 14 päivää valitukseni laatimista. Ja nyt käytämme aikaa sen selvittämiseen, ettei siinä ole mitään järkeä. Usko minua, olen pelannut satoja kasinoita. Huomasin, että Heybets-kasinon edustaja vastaa täällä Compaintsissa (ei live-chatissa), ja siksi pyydän sinua kutsumaan hänet mahdollisimman pian

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki!


Tarkistaessani näen, että olemme tällä hetkellä KYC-prosessissa ja odotamme selkeämpää pelaajan tunnuksen skannausta. Olen liittänyt kuvakaappauksen viimeisimmästä viestistämme 6 tuntia sitten.


Parhaat,

Max


file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos Max vastauksestasi ja avustasi tässä tapauksessa.



sandydock, oletko jo toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Kristina, olen tehnyt nostopyyntöni melkein kuukausi sitten. Heidän taktiikkansa on odottaa 1-2 viikkoa ja pyytää sitten asiakirjoja tarkistettavaksi. Olen lähettänyt heille kaikki asiakirjat heti heidän pyynnöstään. Sitten he taas sanoivat, että he tarvitsevat selfien paperilla, sitten taas viikon kuluttua he tarvitsevat selkeämmän selfien. Voin lähettää sinulle kaikki toimittamani asiakirjat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

sandydockissa, kuten aiemmin mainitsin, voit välittää kaikki viestisi sinun ja kasinon välillä sähköpostiosoitteeseeni - kristina.s@casino.guru . Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kristina, olen lähettänyt tuen chat-näytöt sähköpostiisi. Ja taas haluan kiinnittää huomiota päivämääriin

16. syyskuuta - Tein nostopyynnön

21. syyskuuta - he pyysivät asiakirjoja tarkistettavaksi ja lähetin ne heille samana päivänä. Sitten samana päivänä he vahvistivat, että he saivat sen.

28. syyskuuta - he pyysivät selfietä tunnuksella, nykyisellä päivämäärällä ja käyttäjätunnuksella. Samana päivänä lähetän heille sen, mitä he pyysivät.

2. lokakuuta - he vahvistivat saaneensa asiakirjani ja välittivät ne asianomaiselle osastolle.

9. lokakuuta - Kysyttyäni missä rahani olivat, he pyysivät uutta valokuvaa (vaikka edellinen kuva oli hyvälaatuinen). Samana päivänä lähetin heille toisen kuvan.


Tänään on 18. lokakuuta

Minulla ei ole vastausta heiltä. Yli 1 kuukausi on kulunut nostopyynnöstäni. Ja katso muiden pelaajien arvosteluja. He kaikki sanovat, että he eivät vastaa ja viivyttävät nostoja.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen myös saanut selville, että heillä ei ole lisenssiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, sandydock, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei sandydock ,


Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne.


Hyvä Heybets Casino ,

Voitko lähettää päivityksen soittimen vahvistuksesta? Onko ID-skannaus nyt hyväksyttävä?


Kiitos.

Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei siellä!


Kuten näen, odotamme lisävaihetta turvatoimenpiteenä.

Odotamme selfie-kuvaa + nykyistä päivämäärää ja henkilöllisyystodistusta.


Parhain terveisin

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Miksi valehtelet? A on lähettänyt sinulle nämä asiakirjat 5 päivää sitten

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pls Casino Guru ottaa tämän huomioon. Heybetsin edustaja on lähettänyt sinulle kuvakaappauksen, mutta ei koko näyttöä, johon olen vastannut tähän viimeiseen viestiin. Hän teki sen tarkoituksella

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
Käännös

tee tästä viestistä yksityinen pls, koska se sisältää järkeviä tietoja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Nyt minulla on myös ongelmia sivustolle kirjautumisen kanssa. Kun syötän käyttäjätunnukseni ja salasanani, se palaa pääsivulle

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Sandydock,


itse asiassa ei, mutta tarkistamme sen edelleen.

Itse asiassa eskaloin tämän tapauksen talousosastollemme jälleen tänä aamuna, ja he vastasivat sinulle.

Joten odotamme täällä vastausta varallisuusturvatoimenpiteen lähteestä.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas sandydocck ,


Voitteko toimittaa kasinolle pyydetyn asiakirjan ja ilmoittaa meille, kun teet niin?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ensinnäkin, en pääse tililleni nyt. Kirjoitan sisäänkirjautumistunnukseni ja salasanani, painan enter-painiketta, eikä mitään tapahdu. Toiseksi en muista tarkkaa talletuksen määrää (noin 100-120 dollaria). Tein talletuksen krypto-pörssin kryptolla. Mitä asiakirjoja haluat minulta? Se on henkilökohtaista rahaani kryptokaupankäynnistä ja kasinon nostoista (muista kasinoista). Mitä minun pitäisi lähettää sinulle? Jos kuvittelet, että äitini antoi minulle tämän 120 dollaria, mitä haluat.

Kasinoguru pls katso koko tilanne. Se on absurdia. Käytin crpto:ta pienellä määrällä. Kasinolla on tapahtuman hash, jos se on heidän mielestään likainen krypto, he voivat tarkistaa sen itse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Heybets Casino ,


Voitko selventää, mitä asiakirjoja tarvitset pelaajalta vahvistaaksesi heidän varallisuuden lähteensä?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Tomas,


pyysimme pelaajalta varallisuustodistuslähdettä ja odotamme edelleen tätä tietoa.


Muistutin häntä myös juuri nyt lähettämään asiakirjat chatissa.


Parhain terveisin


filefile

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tomas, nyt varmaan ymmärrät, että he tekevät sen tahallaan. He odottivat 11 päivää sanoakseen saman asian. Pyysit heitä selventämään, mutta he kysyvät samaa. Sanon vielä kerran, että 127 $ talletusta ovat henkilökohtaisia säästöjäni kryptokaupankäynnistä ja voitoistani muista kasinoista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Heybets Casino ,


Voitko selventää, mitä asiakirjoja tarvitset pelaajalta vahvistaaksesi heidän varallisuuden lähteensä?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas,


Lähetimme jo viestin pelaajalle, mutta voin lähettää sen tänne uudelleen.


Varallisuuden lähteen vahvistuksen viimeistely:

Vaihe 1: Anna lyhyt kuvaus rahojesi lähteestä (lähteistä). Tämä voi sisältää ansioita työstä, sijoituksista, liiketoiminnasta, perinnöstä tai muista merkittävistä lähteistä.

Vaihe 2 – Liitä asiaankuuluvat tukiasiakirjat. Lähteestäsi riippuen tämä voi olla:

Työsuhde: Tuore palkkalaskelma, työsopimus tai veroilmoitus.

Liiketoiminta: Yritysrekisteröinti, osakastodistus tai viimeisin vuosikertomus.

Perintö: Testamentti, laillinen kirje tai testamentin myöntäminen.

Sijoitukset: Salkkuselvitys, osinkokirje tai myyntiilmoitus.

Varmista, että kaikki ladatut asiakirjat ovat selkeitä ja luettavia. Käsittelemme tietojasi äärimmäisen luottamuksellisesti ja käytämme niitä vain vaatimustenmukaisuustarkoituksiin.


Tässä tarkat vaatimukset.


Parhaat!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Ensinnäkin olen lähettänyt sinulle kuvaukseni varojen lähteestä (lähteistä).

Pyydämme, ettet klise siitä, mitä lähetät kaikille käyttäjillesi, vaan tarkat asiakirjat siitä, mitä voin lähettää sinulle tapaustani varten.

Olen sanonut sinulle, että rahani ovat peräisin kryptosijoituksistani. Kryptoissa sinulla ei ole lausuntoja. Voin antaa sinulle kuvakaappauksia. Ne eivät kuitenkaan anna sinulle mitään oivalluksia. Tarkoitan, että et voi mitenkään seurata niitä tai mitä. Minulla on myös kotiutuksia muilta kasinolta. Joten mitä haluat minun antavan sinulle? Kuvakaappauksia toisen kasinoni henkilökohtaisesta kaapista nostohistorialla???

Ja kolmas, jos ottaisin lainaa, otatko lainasopimukseni todisteeksi.

Ja jos äitini antoi nuo rahat (ei tahtoa tai lahjoitusta) vain syntymäpäivälahjaksi, mitä haluat minun antavan sinulle?

On selvää, että teet tämän vain ollaksesi maksamatta voittojani, kun otetaan huomioon, että summa 120-130 on surkea.

Ole hyvä ja vastaa näihin kysymyksiin, en tarvitse sinua esimerkkiviestistä.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Rakas sandydocck ,


Voitko kertoa mitä kryptolompakkoa/pörssiä käytät? Uskomme, että lausunnot voidaan poimia. Toisaalta voit toimittaa kasinolle minkä tahansa yllä mainituista asiakirjoista, ei vain krypto-aiheisia asiakirjoja.


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki!

Olen lähettänyt Heybets-tukeen varallisuusvahvistusasiakirjani (Tomas olet sähköpostin kopiossa)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Näen, Sandydock . Kasino ei kuitenkaan ole listannut lähettämääsi asiakirjaa hyväksyttäväksi todisteeksi varallisuuden lähteestäsi. Odotetaan kuitenkin, mitä kasino sanoo.


Lisäksi huomasin, että et ole vielä vastannut kysymykseeni. Voisitko kertoa minulle, mitä kryptovaihtoa käytit talletuksen tekemiseen kasinolla? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Talletuksiin käytin Binancea. Tietysti voin ladata tiliotteen Binancesta. Mutta se näyttää vain vahvuuteni. Kaikissa kaupoissani käytin Metamaskia, joka on anonyymi.


"Kasino ei kuitenkaan ole listannut lähettämääsi asiakirjaa hyväksyttäväksi todisteeksi varallisuuden lähteestäsi."


Ja mitä? He eivät ole listanneet kaikkia mahdollisia varallisuuden lähteitä. Ja Tomasin kysymys sinulle. Jos äitini antaa minulle rahaa syntymäpäivälahjaksi, mikä asiakirja minun pitäisi antaa heille? Katsokaa muita valituksia, ne ovat tarkoituksella eivät halua maksaa. Ja 120 rikkauden lähteen pyytäminen on naurettavaa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän pointtisi, sandydock . Suosittelen nyt kysymään kasinolta, riittääkö antamasi asiakirja vahvistuksen suorittamiseen.


Hyvä Heybets Casino ,

Voitko vahvistaa, voitko nyt vahvistaa soittimen?


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


Ymmärrämme, että tilanne voi olla ongelmallinen rahoituslähteesi vuoksi.

Onko sinulla asiakirjoja, jotka osoittavat talletuksesi kryptopörssiin?


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Mikä on ongelma? Mistä talletukset kryptopörssiin? Käytän P2P-menetelmää tallettamiseen kryptopörssiin. Ja olen näyttänyt sinulle varojeni lähteen. Ja myös kuvaili sitä.


Tomas, ole hyvä ja näet mitä he tekevät. He odottavat tarkoituksella 2 viikkoa ja vastaavat sitten. Ja heidän vastauksensa on epämääräinen.


Ymmärrämme, että tilanne voi olla ongelmallinen rahoituslähteesi vuoksi.


Mikä oikein on ongelmallista?

Ja sitten he pyytävät asiakirjoja, jotka osoittavat talletuksia kryptovaihtoon. Mutta nämä asiakirjat eivät osoita varojen alkuperää. Ja käytän p2p:tä tallettamiseen kryptovaihtoon. Ja olen tallettanut 120 USD, en miljoonia.

Ole hyvä, Tomas, katso käyttäjien arvosteluja ja muita valituksia. On selvää, että he kysyvät tarkoituksella typeriä kysymyksiä ja odottavat sitten 2 viikkoa. Tein nostopyynnön 3 kuukautta sitten. Olen toimittanut kaikki asiakirjat. He eivät edes vastanneet viestiin asiakirjoilla, jotka toimitin heille. Tarkoitan, että he voisivat vastata minulle ja kertoa mikä oli vialla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen myös löytänyt asiakirjoja talletuksistani Binancelle, mutta mitä järkeä on, jos et lue viestejäni?

UPD: Heybets, olen lähettänyt sinulle Binance-talletusasiakirjat (Tomas olet kopiossa)

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Heybets Casino ,


Olen tarkistanut asiakirjan, joka vahvistaa pelaajan talletuksen Binance-lompakkoon. Täyttääkö tämä vaatimukset pelaajan varojen lähteen tarkistamiseksi? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Minne olet lähettänyt ne?


Tuen sähköpostiisi. Minne se pitäisi lähettää. Tomas näet, että he ovat tarkoituksella odottaneet 2 viikkoa ja sitten keksivät tyhmän kysymyksen. He eivät vastaa live-chatissa. Ja nyt he kysyvät, mihin olen sen lähettänyt.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei sandydock ,


On melko outoa, etteivät he ole löytäneet sähköpostiasi tukipostilaatikosta, varsinkin kun olin tuossa sähköpostissa CC:ssä ja sain sen. Pyydän kuitenkin yhteistyötä kanssamme onnistuneen ratkaisun saavuttamiseksi. Voitteko lähettää asiakirjat vielä kerran edellä mainittuun kasinon edustajan henkilökohtaiseen sähköpostiosoitteeseen? Vahvista toimintosi, kun olet valmis. Kiitos kärsivällisyydestänne.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas, olen tietysti lähettänyt taas kaikki tarvittavat asiakirjat heidän mainitsemaansa sähköpostiin. Unohdin laittaa sinut CC:hen, mutta olet nähnyt liitteitä, ei ole mitään uutta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Heybets Casinon edustaja ,


Voitko vahvistaa, oletko saanut asiakirjat pelaajalta? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,


kyllä, sain asiakirjan, mutta se ei ole englanninkielinen. Voitko kääntää sen ja lähettää sen uudelleen.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Olen Venäjältä. Olen lähettänyt sinulle alkuperäisen aidon asiakirjan. Etkö voisi kääntää sitä itse, kysyn pankistani, onko se edes mahdollista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei sandydock ,


Kysy pankistasi, voidaanko asiakirja kääntää. Muuten ei ole muuta vaihtoehtoa kuin käännyttää asiakirja virallisesti. Kerro kuinka se menee.


Kiitos yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Heybets Casino ,


Uskon, että olet nyt saanut riittävän asiakirjan. Päivitä meille, kun olet tarkistanut sen, sekä tarkistuksen tuloksesta. Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tomas,


Kyllä, voin vahvistaa, että sain nyt käännetyn asiakirjan. Välitin sen jo rahoitustiimillemme, jotta he voivat tarkistaa sen. Otan yhteyttä heti, kun ne ovat valmiit.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Heybets Casino ,


Kiitos tiedoista. Toivottavasti tällä kertaa näemme edistystä. Pidennän nyt ajastinta jälleen kerran, toisella 7 päivällä. Pidä meidät ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


tositteessa näkyvä tapahtuma on vuodelta 2022. Onko talletusajan läheisyydessä jotain muuta saatavilla?


Parhaat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Maaliskuussa 2022 fiat-rahatalletukset Venäjältä suljettiin.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Heybets Casino ,


Onko pelaajalla eri vaihtoehtoja yllä kuvatun tilanteen vuoksi? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Pahoittelen viivästynyttä vastausta. Käsittelen tätä valitusta toistaiseksi. Pahoittelen tästä mahdollisesti aiheutunutta vaivaa.


Hyvä Heybets Casino ,

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Onko pelaajalla eri vaihtoehtoja yllä kuvatun tilanteen vuoksi? Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela


anteeksi kun missasin uuden viestin. Odotamme edelleen asiakirjoja.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen järkyttynyt. 5 kuukautta kului. He odottivat tarkoituksella 3 viikkoa ja pyysivät nyt asiakirjoja.


Kasinoguru, kysyit heiltä:

Onko pelaajalla eri vaihtoehtoja yllä kuvatun tilanteen vuoksi?


Ja nyt he eivät edes vastaa sinulle ja pyydä asiakirjoja


On niin selvää, että he tekevät sen tahallaan

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Heybets Casino Team,

  • Pyydän ystävällisesti vastausta aikaisempaan kyselyyni. Asia on ollut ratkaisematta viisi kuukautta ilman, että asia on edennyt.

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Pahoittelemme, että yrityksistämme huolimatta emme ole saaneet kasinolta vastausta käsiteltävään asiaan. Tästä syystä meidän on pakko lopettaa valitus virallisesti "ratkaisemattomana". On tärkeää huomata, että kasinolla on mahdollisuus palata ja avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa.

Ymmärrämme tämän aiheuttaman turhautumisen ja pettymyksen, ja pahoittelemme vilpittömästi, ettemme voi tarjota enempää apua asian ratkaisemisessa.


Jos haluat tehdä virallisen valituksen Gaming Curaçaolle (GC), voit tehdä sen sähköpostitse complaints@gaming-curacao.com .

Saat lisäohjeita ja tietoja artikkeleistamme, jotka käsittelevät online-uhkapelilupaviranomaisia ja valituksen lähettämistä sääntelyviranomaiselle .


Jos kehitystä tapahtuu tai tarvitset lisätukea, älä epäröi ottaa yhteyttä minuun osoitteessa petronela.k@casino.guru .


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Hyvä Heybets Casino Team ,

Voisitteko neuvoa, onko päivityksiä?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela. Olen saanut selville, että he hylkäsivät kotiutukseni, ja saldollani on 0 USD. En tiedä mitä tapahtui.


He pyysivät valituksen avaamista uudelleen ja odottavat nyt 2 viikkoa. Se on heidän strategiansa!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei sanddydock,

Pahoittelen mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Huolimatta toiveistamme ratkaisuun, kasino ei ole vastannut pyyntöömme käsitellä valitus. Tästä syystä meidän on virallisesti lopetettava valitus "ratkaisemattomana". Huomaa, että kasinolla on mahdollisuus palata tähän asiaan tulevaisuudessa.

Ymmärrämme tämän tilanteen aiheuttaman turhautumisen. Valitettavasti emme voi tarjota lisäapua tällä hetkellä.

Kuten aiemmin ehdotettiin, yhteydenotto lupaviranomaiseen voi olla seuraava sopiva vaihe. Olen pahoillani, etten voinut tarjota enempää apua.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.


Lisäkommentteja kasinolta:


Hei, odotamme vielä muita asiakirjoja. pelaaja ei ole vastannut tähän mennessä.

Parhain terveisin


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, Heybets Casino Team, että otit yhteyttä meihin.


Rakas Sandydock ,

Voisitteko kertoa, oletko jo toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Tämän viestin sain heiltä


Rakas Sandydock,

Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin.

Pyydämme ystävällisesti apuasi antamasi osoitteen vahvistamisessa. Tämän prosessin helpottamiseksi lähetämme pian kirjeen antamaasi osoitteeseen. Tarkista sähköpostisi huolellisesti lähipäivinä/viikkoina.

Kirjeen sisällä on 10-numeroinen vahvistuskoodi. Kirjeen saatuamme pyydämme sinua ystävällisesti toimittamaan meille koodin osoitteesi vahvistamiseksi. Voit yksinkertaisesti vastata tähän viestiin tai lähettää koodin sähköpostitse osoitteeseen support@heybets.io

Huomaa, että osoitteesi onnistunut vahvistaminen on välttämätöntä palveluidemme käytön jatkamiseksi. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, älä epäröi ottaa yhteyttä tukitiimiimme.

Kiitos yhteistyöstäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Heybetsin tukitiimi


Ensinnäkin en ole varma, että he lähettävät sen. He eivät ole antaneet minulle edes seurantanumeroa. Ja postipalvelumme eivät ole niin hyviä. Kirje voi siis kadota. Mielestäni se ei ole sopiva tapa osoitteen vahvistamiseen. Lisäksi olen muuttanut viereiseen rakennukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lisäksi he hylkäsivät kotiutukseni ja veivät kaikki rahani!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei sandydock,

  • Jos muutit uuteen osoitteeseen, oletko ilmoittanut kasinolle tästä muutoksesta etukäteen?
  • Voitko vahvistaa uuden osoitteesi millä tahansa sähkölaskulla tai henkilötunnuksella?
  • Onko sinulla edelleen pääsy edelliseen postilaatikkoosi?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronella,

Minulla on pääsy postilaatikkoon. Olen tarkistanut, eikä siellä ole mitään. Heybetsin tuki ei ollut antanut minulle postin kappalenumeroa. Joten oletan (ottaen huomioon kaikki valitukset täällä), että he vain valehtelevat. Ja en usko, että kirjeen lähettäminen (joka voi kadota) on hyvä tapa vahvistaa osoite.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Lisäksi he ottivat kaikki rahani saldostani.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Ja katso, he ovat verkossa, eivätkä tarkoituksella vastaa viikkoihin.


Ollakseni rehellinen Petronela, olen hyvin väsynyt tähän kaikkeen. Näet, että meillä on tämä valitus 7 kuukautta. Ja näet, että he tekevät kaikkensa ollakseen maksamatta. Minusta se on ilmeistä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Heybets Casino Team ,

Voisitko ystävällisesti auttaa? Onko olemassa vaihtoehtoista tapaa tarkistaa pelaajan osoite ilman lähetettyä kirjettä? Ehkä varmistuspuhelu voisi olla vaihtoehto?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela


Kiitos palautteesta. Ymmärrämme huolesi ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta vaivaa. Tilin turvallisuuden ja tarkkuuden varmistamiseksi on tärkeää t vahvistaa osoite vastaanottamalla meiltä kirje, jossa on vahvistuskoodi. Tämä prosessi auttaa meitä suojaamaan tiliä ja tarjoamaan parhaan mahdollisen palvelun. Kiitämme yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi tässä asiassa.

Tarkistan vielä kerran, mikä tilanne tässä asiassa on.


Parhain terveisin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei, Heybets-kasino


Mistä tiedän, että olet lähettänyt kirjeen. Katso luokitustasi ja sitä, että sinulla ei ole lisenssiä.


Tein tämän valituksen 7 kuukautta sitten. Lähetin sinulle osoitteeni 7-8 kuukautta sitten. Eikä sinulla ollut kysyttävää. Kysyit varallisuuden lähdettä. Minä tein sen. Ja nyt sanotaan hölynpölyä.


Ja kysymys kuuluu: Missä rahani ovat? Tarkoitan saldoani verkkosivustollasi.


Jos lähetät kirjeen, missä on seurantanumero?


Olette vain köyhiä valehtelijoita. Voimme soittaa videopuhelun, jos haluat. Näytän sinulle kaiken mitä tarvitset.



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Heybets Casino -tiimi,

Edellisessä vastauksessani tiedustelin pelaajan osoitteen vahvistamista vahvistuspuhelulla kirjeen lähettämisen sijaan. Voisitko ystävällisesti kertoa mielipiteesi tästä? Jos kirje lähetettiin, voitko vahvistaa, onko sinulla todisteita sen lähettämisestä tai päivitystä sen tilasta?

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hei Sandydock,

Pahoittelen tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa. Yrityksistämme huolimatta kasino ei ole vastannut pyyntöömme käsitellä valituksesi. Siksi meidän on virallisesti lopetettava valitus "ratkaisemattomana".

Ymmärrämme kuinka turhauttavaa tämä tilanne on. Valitettavasti emme voi tarjota lisäapua tällä hetkellä.

Kuten aiemmin ehdotettiin, yhteydenotto lupaviranomaiseen voi olla seuraava sopiva vaihe. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista