Maltalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimin neuvojen mukaisesti pelaaja oli odottanut 14 päivää nostopyynnön jälkeen. Sitten pelaaja vahvisti, että kasino oli lähettänyt noston.
Avasin tilin 17.01.23 ja talletin 3700 euroa revolut-pankkisiirrolla ja otin välittömästi yhteyttä tukeen vahvistaakseni tilini ja Luke Jackson ilmoitti minulle, että vahvistus ei ole tarpeen, mikä ilmeisesti koski minua.
Samana päivänä käsitin onnistuneesti 1000 euron noston revolut-kortilleni, joten ajattelin, että kaikki oli hyvin.
18.01.23 käsittelin 3000 euron noston, jota ei ole hyväksytty.
21.01.23 käsittelin toisen vain 1000 euron noston ja sitä ei ole taaskaan hyväksytty.
18.1.23 lähtien olen ollut yhteydessä Lukeen, Max Richteriin, Sarahiin, Selenaan ja Tenaceen sähköpostien ja live-chatin kautta, mutta he ovat jättäneet huomioimatta kaikki viestini ja on mahdotonta kuvailla, kuinka paljon stressiä olen kohdannut viimeisen 3-4 päivän aikana. kärsivät ahdistuskohtauksista.
Tililläni on myös toinen 4612,15 euron odottava saldo, joka kuuluu minulle.
Voisitteko ystävällisesti ottaa yhteyttä tähän yritykseen ja auttaa minua erittäin nopeasti.
minulla olevat sähköpostiosoitteet ovat seuraavat.
luke.jackson@heybets.intercom-mail.com
sarah.araneta@heybets.intercom-mail.com
support@heybets.io
sarah@heybets.io
max.richter@heybets.io
partner@heybets.io
Kiitos paljon
Hei Kristina,
Paljon kiitoksia nopeasta vastauksestasi.
Arvostan ensimmäistä vastaustasi, mutta valitettavasti olen käynyt läpi kaikki monet sivustollasi tehdyt HEYBETSiä vastaan tehdyt valitukset ja olen täysin shokissa nähdessäni, kuinka heidän sallitaan tehdä mitä he tekevät, ja teen kaikkeni, jotta muut pelaajat eivät joutuisi käydä läpi tämä kauhea painajainen.
Odotan kuulevani sinusta muutaman viikon kuluttua
Kiitos
Hei Kristina, minulla on ilo ilmoittaa, että Heybets lähetti minulle kotiutukseni, kiitos
Rakas Banjo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
